Kế hoạch 239/KH-UBND thí điểm tổ chức đón khách du lịch quốc tế đến Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ---------------
Số: 239/KH-UBND	Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 01 năm 2022

 

KẾ HOẠCH

THÍ ĐIỂM TỔ CHỨC ĐÓN KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2022

Căn cứ Công văn số 61/VPCP-KGVX ngày 03 tháng 01 năm 2022 của Văn phòng Chính phủ về đối tượng tham gia Chương trình thí điểm đón khách du lịch quốc tế đến Việt Nam;

Căn cứ Hướng dẫn số 4122/HD-BVHTTDL ngày 05 tháng 11 năm 2021 của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch về hướng dẫn tạm thời thí điểm đón khách du lịch quốc tế đến Việt Nam;

Căn cứ Công văn số 10688/BYT-MT ngày 16 tháng 12 năm 2021 của Bộ Y tế về phòng, chống dịch Covid-19 đối với người nhập cảnh;

Căn cứ Quyết định số 3900/QĐ-UBND ngày 16 tháng 11 năm 2021 của Ủy ban nhân dân Thành phố về quy định tạm thời các biện pháp “thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch Covid-19” trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh;

Căn cứ Kế hoạch số 3404/KH-UBND ngày 14 tháng 10 năm 2021 của Ủy ban nhân dân Thành phố về phục hồi hoạt động ngành du lịch Thành phố Hồ Chí Minh trong điều kiện thích ứng an toàn Covid-19 đến năm 2022;

Ủy ban nhân dân Thành phố ban hành Kế hoạch thí điểm tổ chức đón khách du lịch quốc tế đến Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022 với các nội dung chính như sau:

I. MỤC ĐÍCH - YÊU CẦU

1. Mục đích

- Từng bước phục hồi thị trường khách du lịch quốc tế, khôi phục lại các hoạt động du lịch và tạo động lực thúc đẩy các ngành kinh tế, dịch vụ có liên quan; góp phần thực hiện mục tiêu vừa phòng, chống dịch-19 vừa sản xuất kinh doanh, phát triển kinh tế - xã hội;

- Xây dựng hình ảnh du lịch Việt Nam nói chung và Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng là điểm đến an toàn, hấp dẫn để quảng bá đến khách du lịch trong và ngoài nước.

2. Yêu cầu

- Thí điểm đón khách du lịch quốc tế sử dụng “hộ chiếu vắc xin” đến Thành phố Hồ Chí Minh thông qua các chuyến bay thuê chuyến hoặc thương mại quốc tế thường lệ theo nguyên tắc chung “an toàn đến đâu, mở cửa đến đó, mở cửa thì phải an toàn” và phải tuân thủ tuyệt đối các biện pháp phòng, chống dịch bệnh theo chỉ đạo của Ban Chỉ đạo quốc gia về phòng, chống dịch bệnh Covid-19 và Ban Chỉ đạo phòng, chống dịch Covid-19 Thành phố Hồ Chí Minh.

- Các nhiệm vụ được thực hiện trên cơ sở phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý nhà nước, đơn vị, doanh nghiệp có liên quan để đảm bảo an toàn, thuận lợi cho khách du lịch quốc tế, người lao động tham gia phục vụ khách du lịch quốc tế; Chủ động, linh hoạt và sẵn sàng các phương án xử lý tình huống, phòng ngừa rủi ro trong quá trình tổ chức đón khách quốc tế.

- Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình thực hiện (kiểm soát chứng nhận tiêm chủng, quản lý khách du lịch nhập, xuất cảnh, tự đánh giá các tiêu chí an toàn...).

- Tổ chức kiểm tra, đánh giá kết quả thực hiện định kỳ hàng tháng, kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình đón khách quốc tế hoặc kiến nghị các cấp có thẩm quyền xem xét giải quyết theo quy định.

II. NỘI DUNG THỰC HIỆN

1. Lộ trình triển khai và điều kiện đối với khách du lịch quốc tế

1.1. Giai đoạn 1: từ tháng 01 đến tháng 3 năm 2022

Người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài, công dân Việt Nam được tham gia vào chương trình thí điểm đón khách du lịch quốc tế trong trường hợp đảm bảo đáp ứng các điều kiện như sau:

- Có hộ chiếu vắc xin hoặc có chứng nhận tiêm đủ liều vắc xin phòng Covid-19 được cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam công nhận, liều cuối cùng tiêm trong thời gian ít nhất 14 ngày và không quá 12 tháng tính đến thời điểm xuất cảnh. Hoặc có chứng nhận đã khỏi bệnh Covid-19 hoặc các giấy tờ tương đương xác nhận đã khỏi bệnh do cơ quan có thẩm quyền tại nước điều trị cấp và được Việt Nam công nhận. Thời gian từ lúc xuất viện tính đến thời điểm xuất cảnh không quá 06 tháng.

- Đối với khách du lịch dưới 18 tuổi chưa tiêm vắc xin hoặc tiêm chưa đủ liều vắc xin Covid-19 được đi cùng bố mẹ, người giám hộ hợp pháp hoặc người chăm sóc đã tiêm đủ liều vắc xin phòng Covid-19 hoặc đã khỏi bệnh Covid-19; phải thực hiện nghiêm các yêu cầu về xét nghiệm và các quy định về phòng, chống dịch Covid-19 theo quy định của Bộ Y tế.

- Có kết quả âm tính với xét nghiệm SARS-CoV-2 bằng phương pháp RT-PCR/RT-LAMP trong vòng 72 giờ trước khi nhập cảnh và được cơ quan có thẩm quyền của nước thực hiện xét nghiệm cấp chứng nhận (trừ trường hợp trẻ em dưới 2 tuổi).

- Có bảo hiểm y tế hoặc bảo hiểm du lịch có nội dung chi trả điều trị Covid-19 với mức trách nhiệm tối thiểu 50.000 đô la Mỹ (Năm mươi ngàn đô la Mỹ).

- Tham gia chương trình du lịch trọn gói của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế, sau đây gọi tắt là doanh nghiệp lữ hành.

- Đảm bảo các điều kiện về xuất nhập cảnh.

1.2. Giai đoạn 2: từ tháng 4 năm 2022

Người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài, công dân Việt Nam được tham gia vào chương trình thí điểm đón khách du lịch quốc tế trong trường hợp đảm bảo đáp ứng các điều kiện như sau:

- Có hộ chiếu vắc xin hoặc có chứng nhận tiêm đủ liều vắc xin phòng Covid-19 được cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam công nhận, liều cuối cùng tiêm trong thời gian ít nhất 14 ngày và không quá 12 tháng tính đến thời điểm xuất cảnh hoặc có chứng nhận đã khỏi bệnh Covid-19 hoặc các giấy tờ tương đương xác nhận đã khỏi bệnh do cơ quan có thẩm quyền tại nước điều trị cấp và được Việt Nam công nhận. Thời gian từ lúc xuất viện tính đến thời điểm xuất cảnh không quá 06 tháng.

- Khách du lịch từ đủ 18 tuổi đến 65 tuổi không có bệnh lý nền và không phải là phụ nữ có thai chưa tiêm vắc xin hoặc tiêm chưa đủ liều vắc xin.

- Đối với khách du lịch dưới 18 tuổi, người từ 65 tuổi trở lên, phụ nữ có thai, người có bệnh lý nền (nhưng không phải theo dõi, điều trị tại cơ sở y tế) chưa tiêm vắc xin hoặc tiêm chưa đủ liều vắc xin Covid-19 được đi cùng bố mẹ, người giám hộ hợp pháp hoặc người chăm sóc đã tiêm đủ liều vắc xin phòng Covid-19 hoặc đã khỏi bệnh Covid-19; phải thực hiện nghiêm các yêu cầu về xét nghiệm và các quy định về phòng, chống dịch Covid-19 theo quy định của Bộ Y tế.

- Có kết quả âm tính với xét nghiệm SARS-CoV-2 bằng phương pháp RT-PCR/RT-LAMP trong vòng 72 giờ trước khi nhập cảnh và được cơ quan có thẩm quyền của nước thực hiện xét nghiệm cấp chứng nhận (trừ trường hợp trẻ em dưới 2 tuổi).

- Có bảo hiểm y tế hoặc bảo hiểm du lịch có nội dung chi trả điều trị Covid-19 với mức trách nhiệm tối thiểu 50.000 đô la Mỹ (Năm mươi ngàn đô la Mỹ).

- Tham gia chương trình du lịch trọn gói của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế, sau đây gọi tắt là doanh nghiệp lữ hành.

- Đảm bảo các điều kiện về xuất nhập cảnh.

2. Quy trình tổ chức đón khách quốc tế đến Thành phố Hồ Chí Minh

2.1. Đăng ký chương trình du lịch

- Khách du lịch lựa chọn và đăng ký tham gia chương trình du lịch. Doanh nghiệp lữ hành thông báo cho khách du lịch về các thủ tục cần thiết khi đăng ký tham gia chương trình du lịch.

- Chương trình du lịch được thiết kế trong khu vực và các cơ sở dịch vụ được cho phép.

- Khách du lịch có nhu cầu chuyển đổi mục đích nhập cảnh sau khi hết chương trình du lịch thì phải đăng ký trước với doanh nghiệp lữ hành để thông báo cho địa phương nơi khách đến lưu trú.

2.2. Xét duyệt nhân sự, cấp thị thực, cấp chứng nhận tạm trú

- Doanh nghiệp lữ hành quốc tế làm thủ tục mời, bảo lãnh người nước ngoài nhập cảnh tại Cục Quản lý xuất nhập cảnh (Bộ Công an) theo quy định tại Luật Nhập cảnh, xuất cảnh, quá cảnh, cư trú của người nước ngoài tại Việt Nam. Trước khi làm thủ tục, doanh nghiệp thông báo tư cách pháp nhân đến Cục Quản lý xuất nhập cảnh theo quy định.

- Trong thời gian không quá 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận được văn bản đề nghị, Cục Quản lý xuất nhập cảnh thông báo kết quả kiểm tra, xét duyệt nhân sự cấp thị thực nhập cảnh; văn bản trả lời sẽ có thêm mã QR code chứa đường link để tải ứng dụng IGOVN.

- Thị thực nhập cảnh có thời hạn phù hợp chương trình du lịch, nếu khách tiếp tục đăng ký chương trình du lịch tại các khu vực thuộc địa phương cho phép đón khách du lịch quốc tế thì xem xét gia hạn tạm trú theo bảo lãnh của doanh nghiệp. Trường hợp có thân nhân tại Việt Nam, hết thời gian du lịch, nếu có nhu cầu tiếp tục ở lại để thăm thân thì được Cơ quan quản lý xuất nhập cảnh giải quyết chuyển đổi mục đích nhập cảnh theo bảo lãnh của thân nhân.

- Người sử dụng giấy miễn thị thực nhập cảnh sẽ được cấp chứng nhận tạm trú 06 tháng tại cửa khẩu (nếu giấy miễn thị thực còn thời hạn dưới 06 tháng thì cấp bằng thời hạn của giấy miễn thị thực). Sau khi hoàn thành chương trình du lịch, người nhập cảnh bằng giấy miễn thị thực được phép tiếp tục ở lại thăm thân (nếu có nhu cầu), không phải làm thủ tục chuyển đổi mục đích.

- Đối với đối tượng là công dân Việt Nam, doanh nghiệp lữ hành thông báo về nhân sự nhập cảnh đến Cục Quản lý xuất nhập cảnh, Bộ Công an đế làm các thủ tục theo quy định.

2.3. Chuẩn bị trước chuyến bay

- Trước khi nhập cảnh vào Việt Nam, doanh nghiệp lữ hành cần khuyến cáo khách du lịch theo dõi sức khỏe, cân nhắc hủy/hoãn chuyến đi nếu tại thời điểm thực hiện chuyến đi có các triệu chứng nghi nhiễm Covid-19 hoặc được xác định có tiếp xúc gần với trường hợp nhiễm Covid-19.

- Khách du lịch tiến hành xét nghiệm RT-PCR trong vòng 72 giờ trước khi nhập cảnh vào Việt Nam (trừ trường hợp trẻ em dưới 2 tuổi).

- Khách du lịch cần lưu ý các biện pháp phòng dịch thích hợp trên phương tiện vận chuyển trước khi nhập cảnh.

- Khách du lịch cần chuẩn bị các giấy tờ cần thiết theo quy định, trừ các giấy tờ được cơ quan chức năng của Việt Nam chấp nhận bản điện tử cùng với kết quả xét nghiệm RT-PCR âm tính được cấp không quá 72 giờ trước khi nhập cảnh vào Việt Nam đề xuất trình cho hãng hàng không và các cơ quan xuất nhập cảnh khi được yêu cầu.

2.4. Thực hiện quy trình xuất nhập cảnh

- Khách du lịch tiến hành sàng lọc sức khỏe tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất, bao gồm đo nhiệt độ, xét nghiệm nhanh Covid-19 và cài đặt ứng dụng IGOVN và ứng dụng PC-Covid. Yêu cầu khách du lịch sử dụng các ứng dụng trên trong suốt quá trình tham gia chương trình du lịch.

- Khách du lịch thực hiện các thủ tục để nhập cảnh tại Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất. Cơ quan y tế tại sân bay kiểm tra các điều kiện về y tế, công an cửa khẩu thực hiện kiểm soát nhập cảnh, cấp chứng nhận tạm trú, cấp thị thực (nếu có) đối với người nước ngoài nhập cảnh sân bay quốc tế sau khi khách hoàn tất thủ tục về y tế.

- Doanh nghiệp lữ hành hỗ trợ và hướng dẫn khách du lịch trong quá trình chuẩn bị giấy tờ nhập cảnh và tổ chức đón tiếp khách sau khi nhập cảnh đúng quy định.

- Khách du lịch tự theo dõi sức khỏe và đảm bảo tuân thủ các biện pháp phòng ngừa, kiểm soát lây nhiễm theo quy định.

- Trường hợp có các dấu hiệu bất thường về sức khỏe như sốt, ho, đau họng, khó thở, đau người, mệt mỏi, ớn lạnh, giảm hoặc mất vị giác hoặc khứu giác thì thông báo ngay cho cơ quan y tế tại sân bay để theo dõi và triển khai quy trình xử lý dịch bệnh theo quy định.

3. Quy trình phục vụ khách quốc tế trong chương trình du lịch

3.1. Yêu cầu chung

- Doanh nghiệp lữ hành tiếp nhận khách ra phương tiện vận chuyển và đưa khách về cơ sở lưu trú.

- Khách du lịch chỉ được tham gia các hoạt động du lịch theo lịch trình đã được đăng ký trước theo kế hoạch do doanh nghiệp du lịch tổ chức, không được tách đoàn hoặc rời khỏi khu vực đón khách đã được bố trí. Hạn chế tiếp xúc gần với các thành viên của đoàn khách du lịch khác.

- Đảm bảo tuân thủ các biện pháp phòng ngừa, kiểm soát lây nhiễm theo quy định của cơ quan y tế có thẩm quyền trong mọi hoạt động của khách du lịch và của cơ sở cung ứng dịch vụ cho khách du lịch.

- Cơ quan chức năng tại địa phương tiến hành kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc tuân thủ lịch trình du lịch và đảm bảo an toàn phòng chống dịch bệnh của doanh nghiệp lữ hành, cơ sở cung ứng dịch vụ và khách du lịch.

- Cơ sở lưu trú bố trí các kít xét nghiệm nhanh tại phòng khách sạn hoặc cung cấp theo yêu cầu, khuyến cáo khách du lịch tự xét nghiệm khi có nhu cầu và thông báo kết quả cho cơ sở lưu trú. Cơ sở lưu trú theo dõi và lưu giữ kết quả xét nghiệm của khách du lịch theo quy định.

- Với khách du lịch chuyển đổi mục đích nhập cảnh, doanh nghiệp lữ hành phải có văn bản thông báo cho địa phương nơi khách đến lưu trú để phối hợp theo dõi sức khỏe, quản lý theo quy định.

3.2. Đối với khách du lịch đã tiêm đủ liều vắc xin hoặc đã khỏi bệnh Covid-19

- Tham gia chương trình du lịch trọn gói của doanh nghiệp lữ hành với thời gian ít nhất 03 ngày kể từ ngày nhập cảnh.

- Khách du lịch tự theo dõi sức khỏe trong vòng 03 ngày đầu kể từ ngày nhập cảnh, nếu có các biểu hiện sốt, ho, đau họng, khó thở, đau người, mệt mỏi, ớn lạnh, giảm hoặc mất vị giác, khứu giác hoặc có kết quả dương tính với Covid-19 trong quá trình tự xét nghiệm phải báo ngay cho doanh nghiệp lữ hành và nhân viên y tế để được xét nghiệm sàng lọc và quản lý kịp thời.

- Thực hiện xét nghiệm bằng phương pháp RT-PCR vào ngày thứ 3 kể từ ngày nhập cảnh. Trường hợp kết quả xét nghiệm dương tính thì thực hiện theo quy định của ngành y tế. Chi phí điều trị được chi trả bởi bảo hiểm hoặc doanh nghiệp lữ hành. Nếu kết quả xét nghiệm âm tính với SARS-CoV-2 thì tiếp tục theo dõi sức khỏe đến hết 14 ngày kể từ ngày nhập cảnh.

- Sau khi nhận được kết quả xét nghiệm RT-PCR âm tính với Covid-19 vào ngày thứ 3, khách du lịch có thể thực hiện các hoạt động sau:

+ Tiếp tục tham gia chương trình du lịch theo chương trình du lịch trọn gói đã đăng ký (trường hợp chương trình dài hơn 03 ngày).

+ Tham gia các chương trình du lịch và sử dụng các dịch vụ tại địa phương cho phép đón khách du lịch quốc tế.

+ Về các địa phương theo nơi cư trú, thăm thân đã đăng ký. Khách du lịch phải có văn bản đăng ký với doanh nghiệp lữ hành để thông báo với chính quyền địa phương nơi đến phối hợp theo dõi sức khỏe, quản lý theo quy định.

- Khách có thể xuất cảnh về nước trên các chuyến bay thương mại quốc tế thường lệ đang khai thác hoặc các chuyến bay thuê chuyến được cấp phép.

3.3. Đối với khách du lịch chưa tiêm vắc xin hoặc tiêm chưa đủ liều vắc xin Covid-19

- Tham gia chương trình du lịch trọn gói của doanh nghiệp lữ hành trong vòng 07 ngày đầu kể từ ngày nhập cảnh.

- Khách du lịch tự theo dõi sức khỏe trong vòng 07 ngày đầu kể từ ngày nhập cảnh, nếu có các biểu hiện sốt, ho, đau họng, khó thở, đau người, mệt mỏi, ớn lạnh, giảm hoặc mất vị giác hoặc khứu giác hoặc có kết quả dương tính với Covid-19 trong quá trình tự xét nghiệm phải báo ngay cho doanh nghiệp lữ hành và nhân viên y tế để được xét nghiệm sàng lọc và quản lý kịp thời.

- Thực hiện xét nghiệm bằng phương pháp RT-PCR vào ngày Thứ 3 và ngày Thứ 7. Trường hợp kết quả xét nghiệm dương tính thì thực hiện theo quy định của Bộ Y tế. Chi phí điều trị được chi trả bởi bảo hiểm hoặc doanh nghiệp lữ hành. Nếu kết quả xét nghiệm âm tính với SARS-CoV-2 thì tiếp tục theo dõi sức khỏe đến hết 14 ngày.

- Bố mẹ, người giám hộ hợp pháp, người chăm sóc đã tiêm đủ liều vắc xin phòng Covid-19 hoặc đã khỏi bệnh Covid-19 đi cùng với khách du lịch chưa tiêm vắc xin hoặc tiêm chưa đủ liều vắc xin Covid-19 phải tuân thủ các yêu cầu về xét nghiệm và các quy định về phòng, chống dịch Covid-19 như đối với khách du lịch chưa tiêm vắc xin hoặc tiêm chưa đủ liều vắc xin Covid-19.

- Sau khi nhận được kết quả xét nghiệm RT-PCR âm tính với Covid-19 vào ngày thứ 7, khách du lịch có thể thực hiện các hoạt động sau:

+ Tiếp tục tham gia chương trình du lịch theo chương trình trọn gói đã đăng ký (trường hợp chương trình dài hơn 07 ngày).

+ Tham gia các chương trình du lịch và sử dụng các dịch vụ tại địa phương cho phép đón khách du lịch quốc tế.

+ Về các địa phương theo nơi cư trú, thăm thân đã đăng ký. Khách du lịch phải có văn bản đăng ký với doanh nghiệp lữ hành để thông báo với chính quyền địa phương nơi đến phối hợp theo dõi sức khỏe, quản lý theo quy định.

- Khách có thể xuất cảnh về nước trên các chuyến bay thương mại quốc tế thường lệ đang khai thác hoặc các chuyến bay thuê chuyến được cấp phép.

- Với khách du lịch tham gia chương trình du lịch trọn gói dưới 07 ngày, sau khi hoàn thành chương trình du lịch, khách du lịch trở về nước trên các chuyến bay thương mại quốc tế thường lệ đang khai thác hoặc các chuyến bay thuê chuyến được cấp phép theo các hướng dẫn và quy trình được công bố bởi quốc gia tương ứng.

4. Phương án xử lý sự cố y tế phát sinh trong quá trình triển khai thực hiện đón khách du lịch quốc tế

4.1. Khi có sự cố y tế phát sinh trong quá trình du lịch tại Thành phố Hồ Chí Minh, thực hiện 03 bước:

Bước 1: Khi nhận được thông tin từ cơ sở lưu trú, doanh nghiệp lữ hành, khách du lịch về biểu hiện nghi nhiễm Covid-19, cơ quan y tế thành phố Thủ Đức hoặc quận, huyện tiến hành xét nghiệm cũng như di chuyển bệnh nhân đến bệnh viện hoặc khu cách ly.

Bước 2: Khi có kết quả xét nghiệm khẳng định F0, cơ quan y tế có thẩm quyền gửi thông tin cho Tổ phản ứng nhanh của Thành phố Thủ Đức hoặc quận, huyện.

Bước 3: Tiến hành điều tra, truy vết để nhanh chóng khoanh vùng, tổ chức xét nghiệm, cách ly cho F1, F2.

4.2. Khi có sự cố y tế phát sinh trong quá trình du lịch ngoài Thành phố Hồ Chí Minh

Thực hiện theo quy trình mẫu xử lý các tình huống khi phát sinh khách du lịch có kết quả xét nghiệm SAR-CoV-2 dương tính (F0) trong thời gian tham gia các chương trình du lịch trong điều kiện thích ứng an toàn với dịch Covid-19.

4.3. Thiết lập và thống nhất sử dụng một đường dây nóng để xử lý thông tin nhanh chóng và kịp thời.

IV. TỔ CHỨC THỰC HIỆN

1. Sở Du lịch

- Là đầu mối phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan triển khai Kế hoạch; sơ kết, đánh giá, báo cáo kết quả thực hiện từng giai đoạn, làm cơ sở đề xuất mở rộng phạm vi, quy mô đón khách du lịch quốc tế cho giai đoạn sau.

- Phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan xây dựng hệ thống thông tin về tổ chức đón khách du lịch quốc tế đến Thành phố Hồ Chí Minh phục vụ cho công tác truyền thông, quảng bá điểm đến và xúc tiến các thị trường khách quốc tế trọng điểm, tiềm năng.

- Chú trọng công tác phát triển sản phẩm du lịch; vận động doanh nghiệp du lịch xây dựng và chuẩn bị sẵn sàng các sản phẩm phù hợp nhu cầu, thị hiếu của các thị trường khách quốc tế; hỗ trợ doanh nghiệp du lịch quảng bá, xúc tiến du lịch tại các thị trường tiềm năng, thị trường mới, thị trường đã kiểm soát được dịch bệnh.

- Công bố công khai danh sách các đơn vị lữ hành quốc tế và các đơn vị cung ứng dịch vụ du lịch đăng ký tham gia Chương trình thí điểm đón khách quốc tế trên Cổng Thông tin điện tử của Sở Du lịch.

- Thường xuyên giám sát, kiểm tra các hoạt động đón khách du lịch quốc tế tại Thành phố Hồ Chí Minh để kịp thời hỗ trợ, hướng dẫn, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp và xử lý vi phạm phát sinh(nếu có), đảm bảo an toàn dịch bệnh cho cộng đồng và khách du lịch.

2. Sở Y tế

- Tiếp tục tham mưu tổ chức triển khai tiêm chủng cho toàn bộ dân cư, người lao động tại Thành phố Hồ Chí Minh.

- Chuẩn bị sẵn sàng về nhân lực, vật lực, trang thiết bị vật tư y tế; và phương án đảm bảo y tế đối với khách du lịch quốc tế khi đến Thành phố Hồ Chí Minh; chuẩn bị các cơ sở cách ly và điều trị khi có khách quốc tế mắc Covid-19.

- Chỉ đạo Trung tâm Kiểm soát bệnh tật Thành phố, Trung tâm Y tế thành phố Thủ Đức và các quận, huyện triển khai tập huấn về các biện pháp an toàn phòng, chống dịch Covid-19 và cấp chứng nhận đã tham gia tập huấn cho nhân sự tham gia vào quy trình đón và phục vụ khách du lịch quốc tế.

- Tổ chức kiểm tra, giám sát việc thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch bệnh Covid-19 trong quá trình tổ chức thí điểm đón khách quốc tế đến Thành phố Hồ Chí Minh.

3. Sở Ngoại vụ

- Chủ trì, phối hợp với các cơ quan đại diện ngoại giao nước ngoài tại Việt Nam, các cơ quan đại diện ngoại giao Việt Nam tại nước ngoài và các cơ quan thông tấn báo chí nước ngoài thông tin về Kế hoạch đón khách quốc tế, quy trình đón khách du lịch quốc tế và cập nhật các chủ trương, chính sách khôi phục đường bay và hoạt động du lịch quốc tế tại các quốc gia thuộc thị trường đề xuất.

- Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị chuyên môn thuộc Bộ Ngoại giao tham mưu đề xuất Ủy ban nhân dân Thành phố, Bộ Ngoại giao kiến nghị Chính phủ các nội dung có liên quan đến yếu tố nước ngoài.

4. Công an Thành phố

- Phối hợp với Công an cửa khẩu Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất triển khai các thủ tục nhập xuất cảnh cho khách du lịch quốc tế đến Thành phố Hồ Chí Minh theo quy định.

- Phối hợp Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất tổ chức phân luồng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách quốc tế nhập cảnh, xuất cảnh.

- Kiểm tra, xử lý vi phạm về lưu trú, hoạt động của doanh nghiệp, khách du lịch quốc tế (nếu có) trong quá trình thực hiện.

5. Sở Giao thông vận tải

Phối hợp triển khai đến các đơn vị kinh doanh vận chuyển khách du lịch về điều kiện hoạt động vận chuyển khách bằng đường bộ, đường thủy đảm bảo an toàn trong công tác phòng chống dịch Covid-19 trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh theo quy định tại từng thời điểm và cấp độ dịch được công bố (nếu có).

6. Sở Thông tin và Truyền thông

- Phối hợp Sở Y tế, Sở Du lịch, Cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất và các đơn vị liên quan triển khai ứng dụng PC-Covid, hệ thống thông tin An toàn Covid-19 Thành phố Hồ Chí Minh để quản lý khách du lịch nhập vào Thành phố Hồ Chí Minh và xuất cảnh từ Thành phố Hồ Chí Minh;

- Phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan tuyên truyền, phổ biến nội dung Kế hoạch đón khách quốc tế đến Thành phố Hồ Chí Minh phù hợp với tình hình thực tế.

7. Sở Văn hóa và Thể thao

- Chủ trì, hướng dẫn, kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định, quy trình và biện pháp Phòng chống dịch Covid-19 tại các địa điểm phục vụ tham quan, vui chơi giải trí, thể thao... thuộc thẩm quyền quản lý.

- Phối hợp Sở Du lịch trong công tác truyền thông giới thiệu các chương trình, sản phẩm-dịch vụ du lịch...

8. Ủy ban nhân dân thành phố Thủ Đức và các quận, huyện

- Phối hợp với Sở Y tế cố gắng hoàn thành việc tiêm chủng đủ liều vắcxin cho người dân và người lao động trên địa bàn trước thời điểm triển khai Kế hoạch.

- Tổ chức thông tin, truyền thông tạo sự đồng thuận trong nhân dân trên địa bàn về việc đón khách du lịch quốc tế đến Thành phố Hồ Chí Minh.

- Chuẩn bị sẵn sàng nhân lực, vật lực, trang thiết bị vật tư y tế, tăng cường năng lực và khả năng xét nghiệm các phương án an toàn phòng chống, dịch bệnh và xử lý sự cố tại địa phương.

- Phối hợp với Sở Du lịch công bố công khai các doanh nghiệp, cơ sở lưu trú, điểm tham quan, cơ sở dịch vụ vui chơi giải trí, dịch vụ khác đủ điều kiện tham gia đón khách du lịch.

- Chủ động tổ chức giám sát, thanh tra, kiểm tra hoạt động của các doanh nghiệp, đơn vị; đánh giá kết quả triển khai đón khách du lịch quốc tế tại địa phương và kịp thời hỗ trợ, hướng dẫn, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, đảm bảo an toàn dịch bệnh cho cộng đồng và khách du lịch.

9. Đề nghị Cảng vụ Hàng không miền Nam, Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất

- Phối hợp với các Sở, ngành, cơ quan, đơn vị liên quan theo dõi, hỗ trợ thực hiện các thủ tục pháp lý; tham mưu Ủy ban nhân dân Thành phố cho phép mở tuyến và đón các chuyến bay quốc tế đến sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất.

- Tuân thủ nghiêm các hướng dẫn của cơ quan có thẩm quyền về đảm bảo an ninh, an toàn, phòng chống dịch bệnh cho khách du lịch quốc tế và người lao động tại sân bay. Thông tin kịp thời đến các cơ quan chức năng khi khách du lịch có dấu hiệu nhiễm bệnh.

- Xây dựng và thực hiện quy trình tiếp nhận chuyến bay, khách du lịch quốc tế nhập cảnh tại sân bay, phân luồng hành khách và chuyển các đơn vị đón hành khách để đưa đến cơ sở lưu trú đảm bảo đúng quy định về phòng, chống dịch.

10. Đề nghị Hiệp hội Du lịch

- Phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng, hướng dẫn các doanh nghiệp thành viên triển khai kế hoạch đón và phục vụ khách du lịch quốc tế trong điều kiện bình thường mới; vận động doanh nghiệp thực hiện nghiêm túc các hướng dẫn để đảm bảo an toàn, sức khỏe của khách du lịch, người lao động trong doanh nghiệp và cộng đồng.

- Triển khai công tác truyền thông, xúc tiến quảng bá du lịch, liên kết với các doanh nghiệp du lịch trong và ngoài nước để tìm kiếm, khai thác nguồn khách, phát triển các sản phẩm/dịch vụ mới, hấp dẫn khách du lịch.

11. Đề nghị doanh nghiệp du lịch tham gia đón khách quốc tế

- Chậm nhất 48 giờ trước khi khách nhập cảnh, doanh nghiệp lữ hành phải thông báo cho Sở Du lịch và Tổng cục Du lịch về danh sách khách, chương trình du lịch chi tiết và đảm bảo khách du lịch đáp ứng đầy đủ các yêu cầu theo quy định của Hướng dẫn này. Thực hiện báo cáo kết quả xét nghiệm nhanh hoặc RT- PCR của đoàn khách du lịch do doanh nghiệp lữ hành tổ chức trong thời gian lưu trú về Sở quản lý du lịch.

- Kiểm tra, đối chiếu mẫu chứng nhận tiêm chủng hoặc hộ chiếu vắc xin của khách du lịch với danh sách mẫu đã được Việt Nam công nhận do Bộ Ngoại giao công bố.

- Hướng dẫn cho người nước ngoài cài đặt, sử dụng ứng dụng IGOVN.

- Tổ chức đoàn đảm bảo tuân thủ các biện pháp phòng ngừa, kiểm soát lây nhiễm theo quy định của cơ quan y tế có thẩm quyền, có các phương án xử lý sự cố trong trường hợp có khách du lịch có dấu hiệu nhiễm bệnh. Kiểm soát, đảm bảo khách du lịch tuân thủ lịch trình.

- Phối hợp với các cơ sở cung ứng dịch vụ trong việc cung cấp các dịch vụ an toàn cho khách du lịch và xử lý sự cố phát sinh.

- Tuân thủ các quy định về an toàn dịch tễ, tất cả người tham gia trực tiếp vào quy trình đón và phục vụ khách du lịch đều được tiêm đủ liều vắc xin phòng Covid-19 và tập huấn cho người lao động về an toàn Covid-19.

- Hỗ trợ khách (về thủ tục, hoãn hủy dịch vụ...) trong trường hợp khách là F0, F1 hoặc nguyên nhân khác chưa thể về nước. Trường hợp khách không tự thanh toán các chi phí phát sinh liên quan thì doanh nghiệp thỏa thuận lại với khách du lịch về chi phí phát sinh.

- Thiết lập đường dây nóng, bố trí cán bộ, người lao động làm đầu mối thông tin hỗ trợ khách du lịch.

- Doanh nghiệp đăng ký và tự đánh giá an toàn Covid-19 hàng ngày tại địa chỉ http://safe.tourism.com.vn và https://antoanCovid.vn/ để kết nối với hệ thống an toàn Covid quốc gia.

- Tuân thủ đầy đủ các quy định của Bộ tiêu chí đánh giá mức độ an toàn trong phòng, chống dịch Covid-19 đối với hoạt động du lịch trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.

12. Đề nghị doanh nghiệp cung ứng dịch vụ, tham gia đón khách du lịch

- Đăng ký, cam kết với Sở Du lịch và Ủy ban nhân dân thành phố Thủ Đức hoặc quận, huyện nơi đặt trụ sở về việc đảm bảo các phương án phục vụ khách du lịch an toàn và xử lý sự cố phát sinh.

- Tuân thủ các quy định về an toàn dịch tễ. Tất cả người tham gia trực tiếp vào quy trình đón và phục vụ khách du lịch đều được tiêm đủ liều vắc xin phòng Covid-19 và tập huấn cho người lao động về an toàn Covid-19, nhất là hỗ trợ khách du lịch xét nghiệm nhanh, lưu giữ kết quả.

- Doanh nghiệp đăng ký mã QR địa điểm trên ứng dụng hoặc website www.qr.tokhaiyte.vn, yêu cầu khách du lịch vào, ra các địa điểm phải quét đầy đủ mã QR của khách du lịch.

- Các cơ sở lưu trú bố trí các phòng đệm để cách ly tạm thời các trường hợp có dấu hiệu nghi ngờ mắc Covid-19.

- Bố trí nhân viên y tế đã được tập huấn để theo dõi sức khỏe khách du lịch, hướng dẫn việc lấy mẫu xét nghiệm Covid-19, tổng hợp kết quả và phối hợp tổ chức các hoạt động phòng chống dịch khi cần thiết. Nhân viên y tế luôn thực hiện “thông điệp 5K” trong quá trình làm việc; chỉ sử dụng trang phục phòng hộ (PPE) khi thực hiện các thủ thuật đối với các trường hợp nghi ngờ mắc Covid-19.

- Có kế hoạch và tự thực hiện tổ chức xét nghiệm tầm soát ngẫu nhiên, định kỳ cho nhân viên và người có nguy cơ lây nhiễm Covid-19 cao.

- Thông báo, hướng dẫn cho khách du lịch về các quy định phòng, chống dịch Covid-19 trước và trong quá trình du lịch tại Việt Nam.

- Thiết lập đường dây nóng, bố trí cán bộ, người lao động làm đầu mối thông tin hỗ trợ khách du lịch.

- Doanh nghiệp đăng ký và tự đánh giá an toàn Covid-19 hàng ngày tại địa chỉ http://safe.tourism.com.vn và https://antoanCovid.vn/ để kết nối với hệ thống an toàn Covid quốc gia.

- Có hợp đồng đầy đủ với các doanh nghiệp lữ hành gửi khách, trong đó quy định rõ trách nhiệm của các bên trong việc đảm bảo an toàn dịch bệnh cho khách du lịch, phương án xử lý sự cố.

- Tuân thủ đầy đủ các quy định của Bộ tiêu chí đánh giá mức độ an toàn trong phòng, chống dịch Covid-19 đối với hoạt động du lịch trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.

Trong quá trình triển khai, Kế hoạch này có thể sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với diễn biến của dịch bệnh Covid-19 và các chỉ đạo của Chính phủ và các Bộ, ngành liên quan. Nếu có khó khăn vướng mắc, đề nghị cơ quan, đơn vị phản hồi thông tin về Ủy ban nhân dân Thành phố thông qua đơn vị đầu mối là Sở Du lịch để tổng hợp báo cáo và đề xuất giải pháp xử lý./.

 

Nơi nhận: - Thủ tướng Chính phủ; - Văn phòng Chính phủ; - Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch; Bộ Ngoại giao; Bộ Công an; Bộ Giao thông vận tải; Bộ Thông tin và Truyền thông; Bộ Quốc phòng; - Thường trực Thành ủy; - Thường trực HĐNDTP; - TTUB: CT, các PCT; - Các đơn vị tại mục IV; - VPUB: CVP, PCVP/KT; - Phòng KT; - Lưu: VT, (KT/Ngân) D.

KT. CHỦ TỊCH PHÓ CHỦ TỊCH Phan Thị Thắng