Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Tham mưu cho Giám đốc về các chính sách dịch vụ và hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Quản lý, đề xuất, xây dựng các chương trình CSKH và tổ chức triển khai hoạt động của phòng chăm sóc khách hàng.
- Theo dõi và giám sát các chỉ số chăm sóc khách hàng để đảm bảo chất lượng và dịch vụ toàn công ty.
- Tham gia giải đáp, xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến khiếu nại của khách hàng, phân tích nguyên nhân đưa ra biên pháp khắc phục.
- Tham gia xây dựng, cải tiến các quy trình làm việc mới nhằm tăng hiệu quả và năng suất hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng.
- Quản lý đội ngũ nhân viên CSKH.
- Hoàn thành các nhiệm vụ khác cấp trên yêu cầu
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Chịu được áp lực công việc cao
- Trung thực, năng động, nhiệt tình trong công việc
- Khả năng thuyết phục, giao tiếp, phân tích, đánh giá
- Khả năng quản lý, giám sát và điều phối
Quyền lợi/Phúc lợi
- Trao đổi khi phỏng vấn
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hà Nội
| Quy mô: | 10-19 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | C13, Lô 61, Khu tập thể địa chính - Phường Yên Hoà - Quận Cầu Giấy - Hà Nội. |
| Tên công ty: | Công Ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Du Lịch Gia Hoàng |
| Quy mô: | 10-19 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | C13, Lô 61, Khu tập thể địa chính - Phường Yên Hoà - Quận Cầu Giấy - Hà Nội. |
| Ngày đăng tuyển: | 26/05/2020 |
| Cấp bậc: | Trưởng nhóm/Giám sát |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 0 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
