Trưởng nhóm CSKH
Mức lương: 10 - 15 triệu
Kinh nghiệm: 1 năm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Thành phố Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 30/06/2020
Trình độ: Cao đẳng
Mô tả công việc
- Phụ trách phòng CSKH, chuyên tổng hợp các dữ liệu về KH và chịu trách nhiệm đưa ra những giải pháp các quyết định nhằm đáp ứng nhu cầu KH và đem lại lợi ích nhiều cho công ty.
* Các công việc chính :
- Thu thập các khiếu nại từ cửa hang và đại lý hàng tuần, tháng
- Lập ra quy trình xử lý các khiếu nại thường xảy ra đối vs KH
- Tổng hợp các chỉ số đánh giá về KH ( mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề khác hay gặp phải …) và lập báo cáo cho TP MKT
- Quản lý các thông tin giúp KH tiếp cận dịch vụ/sp
- Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân dịp quan trọng trong năm cho các KH của cty.
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sp, dịch vụ theo nhu cầu KH theo thời gian nhất định ( theo quý/năm )
- Cập nhật các chính sách cho sp mới, các chương trình khuyến mãi của công ty
- Lập kế hoạch chi phí cho việc CSKH và trình lên TP MKT
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do BLĐ yêu cầu.
Yêu cầu ứng viên
- Có khả năng thấu hiểu KH, thấu hiểu sản phẩm
- Là người có khả năng quản lý
- Có kỹ năng phân tích, dự báo
- Là người linh hoạt, hòa đồng, thấu hiểu tốt
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học Kinh Tế hoặc các nghành liên quan
- Có kinh nghiệm tối thiểu 3 năm ở vị trí tương đương
Quyền lợi/Phúc lợi
- Hưởng mức lương 12-15tr theo năng lực, thưởng doanh thu, thưởng lương tháng thứ 13
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật.
- Trang thiết bị hiện đại, đầy đủ phục vụ cho công việc.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo và nhiệt huyết
- Ăn trưa miễn phí tại văn phòng, được tham gia các hoạt động Teambuilding thường xuyên do Công ty tổ chức.
- Thời gian làm việc: 8h17h từ Thứ 2- Thứ 7 (Được nghỉ 2 ngày Thứ 7 và 4 ngày Chủ nhật/tháng)
Quy mô:
200-499 nhân viên
Số 56B Bà Triệu, Phường Hàng Bài, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Quốc gia: Chưa cập nhật
Việc làm liên quan
Chuyên viên tuyển sinh và CSKH (Trường Liên cấp quốc tế Asahi Thái Bình) Công ty TNHH Học viện Quản lý Giáo Dục Quốc Tế ATI
Customer Oversea Staff Công ty TNHH Ship Link Việt Nam
Nhân viên chăm sóc khách hàng Công ty Cổ phần Công nghệ và Giáo dục Chip Chip
Chuyên viên Chăm sóc, tư vấn khách hàng (Lương cứng 6,5-8 triệu + thưởng - tại Hà Nội) Công ty Cổ phần Phát triển công nghệ PANTADO
© NhanSu.vn
Địa chỉ: 19 Nguyễn Gia Thiều, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM
Điện thoại: (028) 3930 2288 - Zalo: 0932170886
Email: info@nhansu.vn
CHỦ QUẢN: CÔNG TY TNHH THƯ VIỆN PHÁP LUẬT
Mã số thuế: 0315459414, cấp ngày: 04/01/2019, nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP HCM
GP thiết lập trang TTĐTTH số 30/GP-TTĐT, do Sở TTTT TP.HCM cấp ngày 15/06/2022.
Chịu trách nhiệm chính: Ông Bùi Tường Vũ - Số điện thoại liên hệ: 028 3930 2288
Giấy phép hoạt động dịch vụ việc làm số: 4639/2025/10/SLĐTBXH-VLATLĐ cấp ngày 25/02/2025.
Địa chỉ trụ sở: P.702A , Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, P.8, Q. Phú Nhuận, TP. HCM;
Địa điểm Kinh Doanh: Số 19 Nguyễn Gia Thiều, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP. HCM;
