Trưởng bộ phận Quản lý đối tác (Thu hồi nợ thuê ngoài)

1. Xây dựng khung quản trị Cơ quan Tư vấn Pháp luật

• Khuôn khổ quản trị minh bạch và dựa trên phản hồi cho các hoạt động thu thập thuê ngoài để đảm bảo tất cả các cơ quan được đối xử công bằng
• Triển khai các chiến dịch thu, chương trình ưu đãi, công cụ thu , ... để cải thiện khả năng thu hồi đối với danh mục nợ khó đòi quá hạn.
• Chuẩn hóa hoạt động của cơ quan tư vấn pháp luật quản lý hoạt động thông qua các văn bản quy trình, hướng dẫn, cơ chế phối hợp.

2. Quản lý hoạt động của các hoạt động LCA

a) Quản lý tài khoản:

• Chỉ định các thành viên trong nhóm chịu trách nhiệm quản lý đối tác với tư cách là Người quản lý tài khoản , với vai trò, trách nhiệm và SLA rõ ràng
• Đảm bảo các Cơ quan Tư vấn Pháp luật tiếp cận tất cả các thông tin cần thiết và liên quan để tối ưu hóa việc thu hồi danh mục nợ xấu
• quan Tư vấn Pháp luật để đảm bảo VPBank làm việc với các đối tác uy tín và tuân thủ các quy tắc ứng xử.
• Tuyển dụng các đại lý tư vấn pháp lý mới để thay thế các đối tác có hiệu suất kém nhất
• Tiến hành nghiên cứu thị trường , liên lạc với các Cơ quan Tư vấn Pháp lý và khách hàng để lấy ý kiến phản hồi, cung cấp hỗ trợ tức thì và các ý tưởng cho chiến lược mới

b) Phân tích dữ liệu :

• Thực hiện phân bổ danh mục đầu tư (hàng tháng) và luân chuyển danh mục đầu tư (4 tháng một lần) cho Cơ quan Tư vấn Pháp luật dựa trên đánh giá hoạt động LCA và đặc điểm của danh mục nợ xấu
• Xác định và phân tích các xu hướng hoặc mô hình trong các tập dữ liệu thu hồi nợ phức tạp
• Báo cáo : Chịu trách nhiệm về chất lượng đầu ra của các báo cáo định kỳ , chẳng hạn như: Báo cáo hàng tháng của Hội đồng thu thập, kết quả hoạt động thu thập hàng tháng và hàng ngày của các Cơ quan Tư vấn Pháp luật, cũng như các báo cáo đột xuất theo yêu cầu của các nhà quản lý cấp cao.

c) Tự động hóa:

• Rà soát các BRD về Cổng thông tin cho các Đại lý thu nợ cũng như các bộ phận nội bộ của VPBank, nhằm tăng hiệu quả thu thập, cải thiện trải nghiệm khách hàng và giảm bớt khối lượng công việc quản trị cho Nhóm Quản lý Mua bán và Gia công.
• Hướng dẫn thành viên nhóm kiểm tra máy chủ thu thập để tìm lỗi và xem xét kết quả kiểm tra để cung cấp các yêu cầu thay đổi nhằm nâng cao hệ thống (nếu cần).
• Kết hợp các yêu cầu kinh doanh với kiến thức về cách hệ thống ngân hàng và bộ phận thu hồi nợ hoạt động, để phát triển các máy chủ thu nợ tốt đáp ứng nhu cầu của (i) Cơ quan Tư vấn Pháp luật - để truy cập kịp thời tất cả các thông tin cần thiết và liên quan và (ii) Nhóm nội bộ - để giảm khối lượng công việc quản trị và xây dựng thông tin thu hồi nợ tập trung

3. Bán nợ

• Tìm khách hàng mua nợ tiềm năng trên thị trường để tham gia đấu thầu mua nợ xấu VPBank
• Làm Giám đốc dự án của một nhóm làm việc gồm các thành viên cấp cao từ các bộ phận khác nhau để thực hiện dự án từ nghiên cứu thị trường, thẩm định, định giá đến ký kết hợp đồng và chuyển danh mục bán cho bên mua nợ.
• Báo cáo thường xuyên tiến độ cho HĐQT và Ban điều hành

4. Quản lý Goodbank - Cơ chế Badbank

• Quản lý việc phân bổ khách hàng giữa các đơn vị thu nợ, để đưa ra cách xử lý thu hồi nợ phù hợp do hành vi thanh toán của khách hàng
• Quản lý dữ liệu Goodbank-Badbank - kiểm soát và đảm bảo chất lượng dữ liệu