Trợ Lý Vận Hành (Operation Assistant)

Mức lương

Thương lượng

Kinh nghiệm

1 năm

Hạn nộp hồ sơ

03/10/2025

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Mô tả công việc

• Làm việc trực tiếp cùng Operation Manager, phối hợp thực thi các kế hoạch quản lý và giám sát tất cả các hoạt động liên quan đến vận hành.
• Tham gia lên kế hoạch, hỗ trợ training cho nhân viên, kỹ năng, quản lý để giúp nâng cao trình độ nhân viên, đáp ứng tiêu chuẩn/KPIs Công Ty
• Tham gia xây dựng và hoàn thiện quy trình quản lý và vận hành nội bộ, hướng dẫn cho các bộ phận cùng với Operation Manager. Theo dõi việc thực hiện các quy trình, góp ý và xây dựng để cải thiện các quy trình vận hành bao gồm các biểu mẫu, quy trình, quy định giúp nâng cao cải tiến quy trình hoạt động tại công ty.
• Đề xuất sáng kiến cải tiến công việc dựa trên quan sát thực tế và dữ liệu; chủ động xử lý sự cố phát sinh hàng ngày một cách linh hoạt. Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong vận hành
• Theo dõi kết quả thực hiện các dự án và chiến lược kinh doanh, đảm bảo tiến độ công việc được thực hiện đúng hạn và báo cáo tình trạng công việc cho cấp trên.
• Đề xuất, xây dựng và thực hiện các quy trình, chính sách liên quan đến trải nghiệm khách hàng; thiết lập quy trình xử lý khiếu nại và đo lường mức độ hài lòng, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm.
• Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng (CRM), theo dõi và phân loại khách hàng theo các tiêu chí phù hợp để tối ưu hóa hoạt động chăm sóc và phát triển khách hàng.
• Phân tích và nghiên cứu xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng để cung cấp thông tin giá trị cho bộ phận kinh doanh, hỗ trợ xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm và dịch vụ. Hỗ trợ các công việc phát triển sản phẩm, nghiên cứu và đề xuất phát triển mẫu mã mới cho công ty.
• Làm theo các công việc cấp trên điều phối khác.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành kinh tế hoặc các ngành liên quan, có kiến thức về kinh doanh.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Vận Hành, Sales Admin, Sales Assistant, Trợ Lý,... Khả năng đàm phán, thương lượng & giải quyết vấn đề (Công việc sẽ được đào tạo, hướng dẫn trong quá trình làm việc.)
• Nhạy bén với công nghệ, thích xây dựng quy trình automation và ứng dụng AI vào công việc và tối ưu hóa quy trình. Đã từng làm qua Larksuite, Base, Bitrix24, Sapo, các phần mềm là một lợi thế. (Có nhiều tài liệu tham khảo thực thi & có sự hướng dẫn của người có kinh nghiệm)
• Có tư duy vận hành, tư duy hệ thống, có kỹ năng đưa ra quyết định để giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành sau đó đưa ra những giải pháp; ứng viên sử dụng thành thạo tin học văn phòng và xữ lý số liệu, có khả năng đọc được báo cáo và phân tích số liệu.
• Có tư duy phân tích, tư duy mở luôn đổi mới, sáng tạo.
• Năng động, hoạt bát, có tinh thần trách nhiệm cao. Chịu được áp lực cao trong công việc.
• Trung thực - trách nhiệm - sẵn sàng làm việc, cống hiến vì sự phát triển của công ty.
• Chủ động tìm hiểu thông tin công việc.

Quyền lợi/Phúc lợi

• Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
• Career Path minh bạch, nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển kỹ năng chuyên sâu và thăng tiến trong công việc
• Môi trường làm việc nhiều người trẻ, năng động, vui vẻ, được tạo điều kiện để phát triển bản thân
• Annual leave 1 ngày/ tháng, nghỉ lễ, tết, hiếu hỉ theo luật lao động hiện hành, Teambuilding, du lịch hàng năm
• Mỗi tháng đều tổ chức ăn uống, vui chơi cho nhân viên thoải mái tinh thần, gắn kết
• Góc nhỏ ăn vặt, cà phê, trà bánh, nước ngọt,... tại văn phòng dành cho nhân viên
• Lương tháng 13, xét tăng lương 1 năm/lần. Sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ,...
• Đóng đầy đủ: BHXH, BHTN, BHYT, Công đoàn, … theo quy định của nhà nước.

Thời gian làm việc

Địa điểm làm việc

• Cao Ốc Thái An, 2290 Quốc Lộ 1, tổ 31, khu phố 2, phường Trung Mỹ Tây 2, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh