7 việc làm nhan vien tu van ban hang

Nhân viên tư vấn bán hàng là gì?

Nhân viên tư vấn bán hàng (Sales Advisor) là người chịu trách nhiệm giới thiệu sản phẩm, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn sản phẩm, đồng thời giải quyết các vấn đề phát sinh trước, trong và sau khi mua hàng. Đây là vai trò quan trọng trong mọi doanh nghiệp, bởi họ không chỉ là người bán hàng mà còn là đại diện của thương hiệu, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Mô tả công việc nhân viên tư vấn bán hàng

Công việc của nhân viên tư vấn bán hàng không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu sản phẩm mà còn bao gồm nhiều nhiệm vụ khác nhằm đảm bảo doanh thu và sự hài lòng của khách hàng:

• Tiếp nhận và kiểm tra sản phẩm: Nhận hàng, kiểm đếm số lượng và chất lượng sản phẩm khi nhập kho. Đảm bảo hàng hóa đúng số lượng, chất lượng, mẫu mã và hạn sử dụng trước khi trưng bày.
• Bảo quản và trưng bày sản phẩm: Sắp xếp sản phẩm theo quy định, đảm bảo yếu tố thẩm mỹ và thuận tiện cho khách hàng lựa chọn. Đảm bảo sản phẩm không bị hỏng hóc, mất mát.
• Tư vấn và thuyết phục khách hàng: Tìm hiểu nhu cầu, sở thích của khách hàng, giới thiệu sản phẩm phù hợp, giải đáp thắc mắc và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm.
• Quản lý hàng tồn kho: Kiểm kê hàng hóa định kỳ, đảm bảo số lượng hàng tồn kho chính xác và báo cáo kịp thời cho quản lý khi phát sinh sự cố.
• Giải quyết khiếu nại: Xử lý các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
• Báo cáo và cập nhật thông tin: Ghi chép tình hình bán hàng, cập nhật số liệu và báo cáo cho quản lý về tình hình kinh doanh, phản hồi của khách hàng và đề xuất cải thiện.

Kỹ năng cần có của nhân viên tư vấn bán hàng

Để trở thành nhân viên tư vấn bán hàng giỏi, bạn cần trang bị những kỹ năng sau:

• Kỹ năng giao tiếp: Trình bày thông tin rõ ràng, dễ hiểu, tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
• Kỹ năng thuyết phục: Biết cách dẫn dắt, thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm.
• Kỹ năng lắng nghe: Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp.
• Am hiểu sản phẩm: Nắm vững thông tin sản phẩm, ưu điểm, công dụng để thuyết phục khách hàng.
• Kỹ năng xử lý tình huống: Giữ bình tĩnh và giải quyết tốt các tình huống phát sinh trong quá trình bán hàng.
• Kỹ năng quản lý thời gian: Sắp xếp công việc hiệu quả, đáp ứng yêu cầu công việc kịp thời.

Yêu cầu công việc nhân viên tư vấn bán hàng

Mỗi doanh nghiệp sẽ có yêu cầu khác nhau, nhưng nhìn chung nhân viên tư vấn bán hàng cần đáp ứng:

• Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng.
• Giao tiếp tốt, tự tin, thân thiện.
• Chịu được áp lực công việc và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng là một lợi thế.
• Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.

Mức lương của nhân viên tư vấn bán hàng

• Trung bình: 7,9 triệu/tháng
• Trung bình thấp: 6,3 triệu/tháng
• Trung bình cao: 9,4 triệu/tháng
• Cao nhất: 15 triệu/tháng
• Thấp nhất: 4 triệu/tháng

Mức lương của nhân viên tư vấn bán hàng phụ thuộc vào kinh nghiệm, kỹ năng và loại hình sản phẩm mà họ bán. Với những người có kinh nghiệm dưới 1 năm, mức lương trung bình khoảng 7,3 triệu/tháng, từ 1-4 năm kinh nghiệm có thể đạt 9,4 triệu/tháng hoặc cao hơn tùy vào ngành hàng và khu vực làm việc.

Cơ hội thăng tiến trong nghề bán hàng

Công việc tư vấn bán hàng không chỉ mang lại thu nhập ổn định mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến:

• Trưởng nhóm bán hàng: Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng, chịu trách nhiệm về doanh số.
• Quản lý cửa hàng: Phụ trách toàn bộ hoạt động kinh doanh tại cửa hàng.
• Chuyên viên kinh doanh: Chịu trách nhiệm tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.
• Giám đốc kinh doanh: Quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty.

Tạm kết

Nhân viên tư vấn bán hàng không chỉ cần kỹ năng giao tiếp và thuyết phục mà còn phải am hiểu sản phẩm và biết cách xử lý tình huống nhanh nhạy. Đây là công việc đòi hỏi sự năng động, nhiệt huyết và không ngừng học hỏi để phát triển.

Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về công việc của nhân viên tư vấn bán hàng và chuẩn bị tốt cho con đường sự nghiệp của mình.