120 triệu đồng: Mức lương Giám đốc Dịch vụ khách hàng 2025 có thật sự xứng đáng?

120 triệu đồng: Mức lương Giám đốc Dịch vụ khách hàng 2025 có thật sự xứng đáng?

Giám đốc dịch vụ khách hàng trong tiếng Anh có tên là Account Director, là người chuyên chịu trách nhiệm chính cho việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng. Là điểm liên lạc cao cấp cho khách hàng của cơ quan, Giám đốc dịch vụ khách hàng cũng điều phối các nguồn lực cần thiết cho các dự án dịch vụ, xây dựng kế hoạch hoạt động chiến lược và cân bằng kỳ vọng của khách hàng với việc thực hiện công việc sáng tạo. 

[1] Công việc của Giám đốc Dịch vụ khách hàng là gì?

- Chịu trách nhiệm toàn bộ về hoạt động và hiệu quả của Phòng DVKH trước ban Giám đốc đơn vị.

- Quản lý nguồn lực (xây dựng kế hoạch định biên, điều phối nhân lực, đào tạo, phát triển đội ngũ kế cận, xây dựng cơ chế phân công, ghi nhận và đánh giá hiệu quả công việc của CBNV….) trong phòng DVKH nhằm đảm bảo duy trì nguồn lực đầy đủ và chất lượng.

- Hỗ trợ Giám đốc đơn vị theo dõi và kiểm soát các quy định, hạn mức chi tiêu nội bộ của đơn vị)

- Lập và thực hiện triển khai kế hoạch hoạt động của Phòng theo định hướng hoạt động của chi nhánh

- Xây dựng các quy trình, hướng dẫn về nghiệp vụ của Phòng (hoặc Chi nhánh)

- Nhận biết rủi ro của đơn vị trong quá trình vận hành, phối hợp với các đơn vị liên quan để đưa ra các phương pháp đo lường và giảm thiểu rủi ro.

- Đảm bảo các hoạt động của phòng tuân thủ các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ …và cam kết chất lượng dịch vụ (SLAs)

- Đề xuất với Giám đốc CN các vấn đề về tuyển dụng, đánh giá GDV, mua sắm trang thiết bi, bảo trì cơ sở hạ tầng để có chất lượng dịch vụ tốt nhất

- Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của Giám đốc chi nhánh

...

[2] Mức lương Giám đốc Dịch vụ khách hàng 2025?

- Theo thống kê của NhanSu.vn thì mức lương cho Giám đốc Dịch vụ khách hàng như sau:

+ Mức lương khởi điểm cho Giám đốc Dịch vụ khách hàng là 10 triệu đồng.

+ Mức lương trung bình thấp cho Giám đốc Dịch vụ khách hàng là 24,6 triệu đồng.

+ Mức lương trung bình cho Giám đốc Dịch vụ khách hàng có kinh nghiệm là 36.3 triệu đồng.

+ Mức lương trung bình cao cho Giám đốc Dịch vụ khách hàng là 47.9 triệu đồng.

+ Mức lương cao nhất cho Giám đốc Dịch vụ khách hàng hàng đầu là 120 triệu đồng.

[3] Những kỹ năng cần có của Giám đốc Dịch vụ khách hàng?

- Kỹ Năng Giao Tiếp Tốt

- Kỹ Năng Lãnh Đạo

- Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề Và Ra Quyết Định

- Kiến Thức Về Dịch Vụ Khách Hàng

- Khả Năng Quản Lý Dự Án

- Tư Duy Chiến Lược

...

Ngoài mức lương Giám đốc Dịch vụ khách hàng còn có mức lương Giám đốc chi nhánh

120 triệu đồng: Mức lương Giám đốc Dịch vụ khách hàng 2025 có thật sự xứng đáng? (Hình từ Internet)

Giám đốc Dịch vụ khách hàng thực hiện nghĩa vụ tham gia Dân quân tự vệ có tạm hoãn hợp đồng lao động không?

Căn cứ theo điểm b khoản 1 Điều 30 Bộ luật Lao động 2019 quy định như sau:

Tạm hoãn thực hiện hợp đồng lao động

1. Các trường hợp tạm hoãn thực hiện hợp đồng lao động bao gồm:

a) Người lao động thực hiện nghĩa vụ quân sự, nghĩa vụ tham gia Dân quân tự vệ;

b) Người lao động bị tạm giữ, tạm giam theo quy định của pháp luật về tố tụng hình sự;

c) Người lao động phải chấp hành quyết định áp dụng biện pháp đưa vào trường giáo dưỡng, cơ sở cai nghiện bắt buộc hoặc cơ sở giáo dục bắt buộc;

d) Lao động nữ mang thai theo quy định tại Điều 138 của Bộ luật này;

đ) Người lao động được bổ nhiệm làm người quản lý doanh nghiệp của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên do Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ;

e) Người lao động được ủy quyền để thực hiện quyền, trách nhiệm của đại diện chủ sở hữu nhà nước đối với phần vốn nhà nước tại doanh nghiệp;

g) Người lao động được ủy quyền để thực hiện quyền, trách nhiệm của doanh nghiệp đối với phần vốn của doanh nghiệp đầu tư tại doanh nghiệp khác;

h) Trường hợp khác do hai bên thỏa thuận.

2. Trong thời gian tạm hoãn thực hiện hợp đồng lao động, người lao động không được hưởng lương và quyền, lợi ích đã giao kết trong hợp đồng lao động, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận hoặc pháp luật có quy định khác.

Theo đó, Giám đốc Dịch vụ khách hàng thực hiện nghĩa vụ tham gia Dân quân tự vệ được tạm hoãn hợp đồng lao động 

Xem thêm:

>> 230 triệu đồng: Mức lương đáng ngưỡng mộ của Giám đốc điều hành - General Manager?

>> Giám đốc thương hiệu - Brand Manager: Mức lương lên đến 115 triệu đồng kèm phúc lợi hấp dẫn?