Technical Support Engineer (Fixed Nightshift - Offer 30M Gross-Total Package)

Mức lương: 30 - 33 triệu

Kinh nghiệm: Dưới 1 năm

Hạn nộp hồ sơ: 23/06/2025

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Reviews issues and contacts customers to understand issues.
Ensures customers stay informed as to the status/solution of their issue. Utilizes troubleshooting tools (e.g., event logs, and performance traces) to help resolve customer issues.
Resolves or escalates multiple and varied customer issues. Documents technical work and research.
Analyzes problems and develops solutions for customer needs using log analysis and other proprietary tools.
Collaborates on cross-team and cross-product technical issues by working with resources from other groups as needed to resolve moderately complex customer issues.
Attends readiness training and non-technical training to ensure that they become proficient in support topics. Product/Process Improvement
Provides feedback to improve products to more senior engineers or technical advisors.
Identifies potential defects and escalates to more senior engineers to resolve.
Attends case triage meetings or case discussions to collaborate and share ideas to resolve problems

Yêu cầu ứng viên

Proficient in English (4 skills) (Advanced level)
Willing to work during Tet and holidays (with a salary up to four times the normal rate)
At least 3 months to 3 years of experience in IT industry
IT educational background
Customer service mindset

Quyền lợi/Phúc lợi

Salary at 100% during the probationary period
90% contribution of the gross salary to social insurance
20 days leave (12 days of annual leave and 8 days of sick leave)
Training will be offered
Full working equipment will be provided Annual Health Checkup
Activities: Birthday party, Employee engagement activities.

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Thứ 6 (từ 20:00 đến 05:00)

Địa điểm làm việc

Toà nhà VISTA, 19 Tân Cảng, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

2 | 0

Việc làm liên quan

PHP (Magento) Intern Công ty TNHH Lửa Á Châu

Lên đến 2 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Thực Tập Sinh UI/UX Designer Công ty TNHH Laztar

1 - 2 triệu Hồ Chí Minh Ứng tuyển

Cộng Tác Viên Triển Khai Phần Mềm Công ty Cổ phần Công Nghệ ISOFH

Lên đến 5 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Công ty TNHH iTechWX

Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Công nghệ thông tin
Địa chỉ:	Tầng 12 Opal Tower, số 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty TNHH iTechWX
Quy mô:	200-499 nhân viên
Lĩnh vực:	Công nghệ thông tin
Địa chỉ:	Tầng 12 Opal Tower, số 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển:	24/05/2025
Cấp bậc:	Nhân viên
Học vấn:	Đại học
Số lượng tuyển:	5
Độ tuổi:	Không yêu cầu
Giới tính:	Không yêu cầu
Hình thức làm việc:	Toàn thời gian

Ngành nghề liên quan

Phát triển Phần mềm Software Engineer Công nghệ thông tin

Kỹ năng cần có

Active Listening Skills Khả Năng Giải Quyết Vấn Đề (troubleshooting) Technical Problem Solving Communication Skills (written And Verbal) Remote Support

Khu vực

Hồ Chí Minh

Việc làm cùng công ty