Phụ Trách Buồng Phòng

Mức lương: Thương lượng

Kinh nghiệm: 2 năm

Hạn nộp hồ sơ: 05/05/2025

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Xây dựng tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên bộ phận
Tham gia việc xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc cụ thể cho mỗi vị trí công việc trong bộ phận.
Thực hiện các điều chỉnh, thay đổi về tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên theo những định hướng mới của khách sạn
Quản lý, điều phối các hoạt động của bộ phận
Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, triển khai – giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến độ.
Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, khu vực công cộng... của khách xá.
Lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.
Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.
Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được.
Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn để khách không có những ấn tượng không tốt về khách xá.
Lưu lại nội dung những yêu cầu, phàn nàn khó của khách và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.
Phối hợp tham gia quá trình phỏng vấn tuyển chọn nhân viên khi có nhu cầu tuyển dụng.
Đánh giá đào tạo hướng dẫn nhân viên mới trong quá trình thử việc.
Kiểm tra công việc của nhân viên căn cứ mức độ hoàn thành công việc để đề xuất thưởng, phạt.
Lên kế hoạch đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên.
Hỗ trợ các Bộ phận khác khi cần
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm đảm nhiệm công tác công việc tại bộ phận Buồng phòng
Chứng chỉ nghiệp vụ buồng
Nhanh nhẹn, chu đáo, tuân thủ kỷ luật
Khả năng chịu đưng áp lực công việc
Kỹ năng quản lý và đào tạo nhân viên
Kỹ năng giám sát và xử lý tình huống tốt
Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin tốt
Kỹ năng xử lý tình huống tốt
Vi tính thành thạo

Quyền lợi/Phúc lợi

Môi trường làm việc năng động, sáng tạo tạo cơ hội phát triển.
Mức lương: theo thỏa thuận
Được hỗ trợ đào tạo nâng cấp các kiến thức kĩ năng trong quá trình làm việc.
Công việc ổn định lâu dài, đóng BHXH và các chế độ khác theo luật lao động.
Các chế độ phúc lợi khác như: Nghỉ lễ, tết, phép năm, khám sức khỏe, tham quan du lịch trong và ngoài nước hàng năm...

Thời gian làm việc

Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)
Phố cố Hoa Lư là địa điểm du lịch nên thời gian làm việc sẽ cân đối theo lịch sự kiện, ngày Lễ, Tết.

Địa điểm làm việc

Tỉnh Ninh Bình

2 | 0

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty Cổ phần Du lịch Hoa Lư
Quy mô:	100-199 nhân viên
Lĩnh vực:	Dịch vụ & Tiêu dùng, Nhóm nghề khác
Địa chỉ:	Đường Trần Hưng Đạo, Phường Tân Thành, Thành phố Hoa Lư, Ninh Bình

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển:	07/04/2025
Cấp bậc:	Trưởng nhóm/Giám sát
Học vấn:	Cao đẳng
Số lượng tuyển:	1
Độ tuổi:	Không yêu cầu
Giới tính:	Không yêu cầu
Hình thức làm việc:	Toàn thời gian

Ngành nghề liên quan

Nhân viên buồng phòng Nhà hàng Khách sạn Du lịch Dịch vụ & Tiêu dùng

Kỹ năng cần có

Tiếng Anh cơ bản Làm Sạch Dữ Liệu Sắp Xếp Đồ Đạc Dọn Dẹp Phòng Khách Sạn Đổi Ga Trải Giường Làm Vệ Sinh Nhà Tắm KHẢ NĂNG XỬ LÍ TÌNH HUỐNG

Khu vực

Ninh Bình

Việc làm liên quan

Giám Sát Buồng Phòng (Mức Lương 15 - 30 Triệu)

Công ty Cổ phần A25 Hotel

14 - 30 triệu Hà Nội, Hồ Chí Minh Hạn nộp: 30/04/2025

Ứng tuyển

Công ty Cổ phần Du lịch Hoa Lư

Quy mô:	100-199 nhân viên
Lĩnh vực:	Dịch vụ & Tiêu dùng, Nhóm nghề khác
Địa chỉ:	Đường Trần Hưng Đạo, Phường Tân Thành, Thành phố Hoa Lư, Ninh Bình

Thông tin chung