Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề dịch vụ Marketing, hoàn trả đơn hàng theo chính sách của công ty qua kênh Thoại, Email, Tin nhắn.
- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
- Liên hệ người sử dụng dịch vụ qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định .
Yêu cầu ứng viên
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có)
- Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng và cam kết của công ty
- Tư duy logic tốt.
- Phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả
- Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao.
Quyền lợi/Phúc lợi
Thu nhập
- Thu nhập khi đạt 100% KPI: Thỏa thuận
- Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Quyền lợi
- Hình thức làm việc: ONLINE - REMOTE
- Giờ làm việc: Từ 09h00 đến 18h00, tất cả các ngày trong tuần (off 1 ngày bất kỳ trong tuần) và 08 giờ/ngày không bao gồm giờ ăn trưa.
- Thu nhập thử việc: 85% lương chính thức.
- Thu nhập chính thức: Từ 8tr3 (bao m lương + thưởng KPI + phụ cấp)
- =>Ngoài ra có thưởng thâm niên: từ 3 tháng bonus 100K, 6 tháng 200K, 12 tháng 300K.
- Được tham gia bảo hiểm, chính sách phúc lợi công ty đầy đủ.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 - Thứ 6 (từ 09:00 đến 17:30)
- Thứ 7 đầu tiên của tháng
Địa điểm làm việc
- Tòa SME Hoàng Gia, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội
.webp){kind=logo}
.webp){kind=logo}
| Quy mô: | 10-19 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh, Marketing |
| Địa chỉ: | Căn hộ 9 Khu nhà ở Thương mại đường Tô Hiệu, Phường Hà Đông, TP Hà Nội |
| Tên công ty: | Công ty TNHH Dohu Media |
| Quy mô: | 10-19 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Kinh doanh, Marketing |
| Địa chỉ: | Căn hộ 9 Khu nhà ở Thương mại đường Tô Hiệu, Phường Hà Đông, TP Hà Nội |
| Ngày đăng tuyển: | 08/09/2025 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Trung cấp |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
