Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng (Cuộc Gọi)
Mô tả công việc
- Quản lý chất lượng cuộc gọi: chấm call và coaching agent.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân các case bad, đưa ra giải pháp cải thiện.
- Training nhân viên mới, cập nhật tài liệu training thường xuyên.
- Hỗ trợ quy trình/nghiệp vụ cho nhân viên.
- Làm các báo cáo liên quan để gửi quản lý/đối tác hàng tuần.
- Làm các công việc theo yêu cầu từ quản lý trực tiếp (Teamlead/Manager)
Yêu cầu ứng viên
- Tiếng Anh đọc hiểu.
- Biết tin học văn phòng (Word, Excel, PWP).
- Có khả năng phân tích tình huống, dữ liệu. Ưu tiên có kinh nghiệm QA hoặc Trainer.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Được ký HĐLĐ và đóng bảo hiểm đầy đủ
- Được thưởng lễ tết, lương tháng 13, nghĩ phép đầy đủ
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 69/1 Nguyễn Đình Chính - Phường 15 - Quận Phú Nhuận - TP Hồ Chí Minh. |
| Tên công ty: | Công ty TNHH Việt Mỹ - SSU |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | 69/1 Nguyễn Đình Chính - Phường 15 - Quận Phú Nhuận - TP Hồ Chí Minh. |
| Ngày đăng tuyển: | 18/10/2019 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
