Nhân viên chăm sóc khách hàng online

Mức lương: 8 - 9 triệu

Kinh nghiệm: Không yêu cầu

Hạn nộp hồ sơ: 05/06/2026

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng online mới nhất

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Xử lý đặt bàn (Booking)

Tiếp nhận thông tin đặt bàn từ khách qua điện thoại, fanpage, Zalo OA.
Ghi nhận đầy đủ và chính xác các thông tin: tên khách, số điện thoại, thời gian, số lượng, chi nhánh, yêu cầu đặc biệt.
Gửi menu, hướng dẫn đặt món, thông tin cọc nếu khách có nhu cầu.
Nhập dữ liệu vào hệ thống CRM đúng quy trình, đúng chi nhánh.
Chủ động xác nhận lại với khách, kiểm tra lại booking cuối ngày.

Hỗ trợ công việc chăm sóc khách hàng (CSKH)

Gọi Happycall theo danh sách được phân công.
Khi nhận được feedback từ khách qua kênh hotline hoặc tin nhắn, biết cách xin lỗi đúng quy trình với thái độ chân thành.
Nhanh chóng escalate (chuyển tiếp) thông tin cho chuyên viên CSKH hoặc cấp trên nếu phản hồi ở mức độ cần xử lý tiếp. - Tác phong và phối hợp nội bộ
Tuân thủ lịch làm việc, check-in/check-out đúng giờ, có mặt đúng thời gian.
Luôn giữ thái độ làm việc tận tâm – nhiệt tình – chủ động hỗ trợ team.
Luôn báo cáo lại công việc đã hoàn thành, hỗ trợ linh hoạt khi đông khách hoặc có yêu cầu từ team lead.

Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu.
Biết sử dụng máy tính cơ bản: nhập dữ liệu, dùng Google Sheet, kiểm tra email.
Giọng nói rõ ràng, giao tiếp dễ nghe, lịch sự, biết lắng nghe và phản hồi có tâm.
Tính cách: kỹ tính – cẩn thận – trung thực – chịu khó học hỏi.
Ưu tiên ứng viên từng làm F&B, telesale hoặc CSKH tổng đài.

1 | 0

Công ty TNHH MTV Om

Quy mô:	500-999 nhân viên
Lĩnh vực:	Dịch vụ & Tiêu dùng
Địa chỉ:	13 Nguyễn Văn Mai, Phường Xuân Hòa, TP Hồ Chí Minh

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty TNHH MTV Om
Quy mô:	500-999 nhân viên
Lĩnh vực:	Dịch vụ & Tiêu dùng
Địa chỉ:	13 Nguyễn Văn Mai, Phường Xuân Hòa, TP Hồ Chí Minh

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung