Đăng xuất
Việc làm Hồ Chí Minh
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Hướng dẫn và điều phối hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng, giám sát và theo dõi việc thực hiện quy trình làm việc các thành viên trong bộ phận
- Hỗ trợ nhân viên Chăm sóc khách hàng trong việc giải quyết những trường hợp phát sinh đặc biệt
- Giải đáp thắc mắc, phản hồi của khách trong phạm vi phụ trách
- Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên chăm sóc khách hàng
- Cải thiện và áp dụng quy trình làm việc nhằm tăng hiệu quả và năng suất hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng
- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến phản hồi từ phía khách hàng,tổ chức việc phân tích nguyên nhân, biện pháp thực hiện và theo dõi quá trình thực hiện
- Cập nhật và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng.
- Theo dõi và hỗ trợ các lớp học chuyên đề
- Thực hiện và báo cáo các công việc do BGĐ chỉ đạo
Yêu cầu ứng viên
- Chủ động trong công việc, dám nghĩ - dám làm và có tinh thần chịu trách nhiệm
- Có kinh nghiệm quản lý về lĩnh vực Lễ tân nhà hàng/ khách sạn từ 1-3 năm kinh nghiệm
- Chiều cao từ 1m60 trở lên, tươi cười thân thiện, có khả năng chịu áp lực
- Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng, đại học các ngành liên quan
- Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Ưu tiên ngành dịch vụ, F&B)
- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt, kỹ năng đàm phán tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp và có kinh nghiệm quản lý đội nhóm
- Sử dụng thành thao vi tính văn phòng
- Có kỹ năng chuẩn hóa nội dung tư vấn/ trả lời khách hàng, xây dựng được quy trình CSKH hiệu quả
- Có khả năng tổng hợp, phân tích và báo cáo dữ liệu tốt
- Có khả năng lập kế hoạch và tổ chức
Quyền lợi/Phúc lợi
- Thưởng lễ tết theo quy định của công ty
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Thử việc 2 tháng, chính thức được đóng bảo hiểm đầy đủ
- Môi trường làm việc năng động
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hồ Chí Minh
.webp){kind=logo}
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | 617-621 Điện Biên Phủ, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP Hồ Chí Minh |
| Tên công ty: | Công ty TNHH Thể Dục & Thể Thao Tân Đại Phúc |
| Quy mô: | 200-499 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | 617-621 Điện Biên Phủ, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP Hồ Chí Minh |
| Ngày đăng tuyển: | 15/06/2020 |
| Cấp bậc: | Mới tốt nghiệp |
| Học vấn: | Cao đẳng |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | 28 - 35 tuổi |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
