Tổng hợp câu hỏi phỏng vấn nhân viên lễ tân phổ biến nhất hiện nay và gợi ý cách trả lời tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng?

Tổng hợp câu hỏi phỏng vấn nhân viên lễ tân phổ biến nhất hiện nay và gợi ý cách trả lời tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng?

Nhân viên lễ tân được xem là người trực tiếp đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng khi đến với doanh nghiệp, khách sạn, trung tâm thương mại, ...để làm việc hoặc sử dụng dịch vụ. Nhân viên lễ tân đóng góp vai trò quan trọng trong việc tạo nên ấn tượng đầu tiên về phong cách làm việc chuyên nghiệp và hình ảnh của doanh nghiệp.

Dưới đây là tổng hợp những câu hỏi phỏng vấn nhân viên lễ tân phổ biến nhất hiện nay và gợi ý cách trả lời cho nhân viên lễ tân có thể tham khảo.

Câu hỏi số 1: Lý do gì khiến bạn ứng tuyển vào vị trí lễ tân?

Gợi ý câu trả lời: Với vị trí nhân viên lễ tân, tôi ứng tuyển vào vì tôi hiểu rõ rằng đây không chỉ là một công việc hành chính đơn thuần mà còn là vị trí đại diện cho hình ảnh và văn hóa của doanh nghiệp. Tôi nghĩ rằng, với khả năng giao tiếp rõ ràng cùng với thái độ thân thiện và tinh thần trách nhiệm cao, tôi tin chắc rằng bản thân có thể mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp dành cho khách hàng và hỗ trợ tốt những bộ phận liên quan. Tôi mong muốn rằng bản thân sẽ được phát triển trong môi trường làm việc chỉn chu, ở đó tôi có thể không ngừng và phát triển bản thân hơn nữa. Đồng thời, tôi muốn mình đóng góp vào cho doanh nghiệp từ vị trí nền tảng nhưng rất quan trọng này.

Câu hỏi số 2: Bạn có biết lễ tân đóng vai trò gì trong tổ chức không?

Gợi ý câu trả lời: Tôi hiểu rằng, vị trí lễ tân là bộ mặt đầu tiên cho tổ chức, là người tạo nên ấn tượng ban đầu dành cho khách hàng, đối tác khi đến với doanh nghiệp. Ở vị trí lễ tân, vai trò không chỉ dừng lại ở việc tiếp đón mà còn nằm ở việc tiếp nhận, xử lý thông tin, hỗ trợ hành chính, điều phối các hoạt động văn phòng một cách nhịp nhàng và chuyên nghiệp. Đồng thời, lễ tân còn là người góp phần duy trì hình ảnh chuyên nghiệp và thể hiện được văn hóa của doanh nghiệp một cách rõ nét nhất.

Câu hỏi số 3: Khả năng ngoại ngữ của bạn đang ở mức độ nào?

Gợi ý câu trả lời: Khả năng sử dụng tiếng Anh ở mức giao tiếp tốt. Tôi có thể sử dụng để chào hỏi, hướng dẫn khách, xử lý các tình huống cơ bản và trao đổi qua email bằng Tiếng Anh một cách rõ ràng và lịch sự. Tôi vẫn đang tiếp tục trau dồi thêm vốn từ vựng chuyên ngành và kỹ năng nghe để có thể nâng cao được khả năng phản xạ nhằm phục vụ tốt hơn cho công việc. Đặc biệt là môi trường có yếu tố nước ngoài.

Câu hỏi số 4: Bạn thường gặp những khó khăn gì với nghề này?

Gợi ý câu trả lời: Với nghề này, tôi đã gặp không ít khó khăn, nhất là khi phải xử lý các tình huống bất ngờ, đặc biệt là những tính huống khi gặp những khách hàng khó tính hoặc trong thời gian cao điểm, đông người ra vào. Tuy nhiên, tôi xem đó là may mắn bởi tôi có cơ hội để rèn luyện thêm được khả năng ứng biến, giữ vững được sự bình tĩnh và giao tiếp khéo léo hơn. Ngoài ra, tôi cũng liên tục học hỏi được từ đồng nghiệp và có thể tìm cách để cải thiện được quy trình đón tiếp khách hàng để giảm thiểu được sự sai sót và nâng cao trải nghiệm dành cho khách hàng.

Câu hỏi số 5: Nếu được tuyển dụng, bạn sẽ làm tại công ty bao lâu?

Gợi ý câu trả lời: Nếu được tuyển dụng vào công ty, tôi mong muốn bản thân mình sẽ gắn bó lâu dài với công ty. Tôi luôn muốn tìm kiếm một môi trường làm việc ổn định, có tính chuyên nghiệp và có cơ hội phát triển những kỹ năng của mình. Tôi tin rằng nếu bản thân được trao cơ hội, tôi sẽ không ngừng học hỏi, hoàn thành tốt được công việc và đóng góp tích cực và sự phát triển chung của tổ chức.

Trên đây là toàn bộ thông tin về Tổng hợp câu hỏi phỏng vấn nhân viên lễ tân phổ biến nhất hiện nay và gợi ý cách trả lời tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng? Lưu ý thông tin chỉ mang tính chất tham khảo.

Xem thêm: 

>>>> Lễ tân công ty cần có bị kỹ năng gì để tạo ấn tượng?

>>>> Như thế nào để trở thành một lễ tân khách sạn xuất sắc?

Click vào đây để Tìm việc làm Hành chính nhân sự tại Hồ Chí Minh

Tổng hợp câu hỏi phỏng vấn nhân viên lễ tân phổ biến nhất hiện nay và gợi ý cách trả lời tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng? (Hình từ Internet)

Công ty thu tiền của người lao động tham gia tuyển dụng lao động bị xử phạt như thế nào?

Căn cứ theo Điều 8 Nghị định 12/2022/NĐ-CP quy định như sau:

Vi phạm về tuyển dụng, quản lý lao động

1. Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng đối với người sử dụng lao động khi có một trong các hành vi sau đây:

a) Không khai trình việc sử dụng lao động theo quy định;

b) Thu tiền của người lao động tham gia tuyển dụng lao động;

c) Không thể hiện, nhập đầy đủ thông tin về người lao động vào sổ quản lý lao động kể từ ngày người lao động bắt đầu làm việc;

d) Không xuất trình sổ quản lý lao động khi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

2. Phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng đối với người sử dụng lao động có một trong các hành vi sau đây:

a) Phân biệt đối xử trong lao động trừ các hành vi phân biệt đối xử quy định tại điểm d khoản 1 Điều 13, khoản 2 Điều 23, khoản 1 Điều 36 và khoản 2 Điều 37 Nghị định này;

b) Sử dụng lao động chưa qua đào tạo hoặc chưa có chứng chỉ kỹ năng nghề quốc gia đối với nghề, công việc phải sử dụng lao động đã được đào tạo hoặc phải có chứng chỉ kỹ năng nghề quốc gia;

c) Không báo cáo tình hình thay đổi về lao động theo quy định;

d) Không lập sổ quản lý lao động hoặc lập sổ quản lý lao động không đúng thời hạn hoặc không đảm bảo các nội dung cơ bản theo quy định pháp luật.

3. Phạt tiền từ 50.000.000 đồng đến 75.000.000 đồng đối với một trong các hành vi: lôi kéo; dụ dỗ; hứa hẹn; quảng cáo gian dối hoặc thủ đoạn khác để lừa gạt người lao động hoặc để tuyển dụng người lao động với mục đích bóc lột, cưỡng bức lao động nhưng chưa đến mức truy cứu trách nhiệm hình sự.

4. Biện pháp khắc phục hậu quả

Buộc người sử dụng lao động trả lại cho người lao động khoản tiền đã thu đối với hành vi vi phạm quy định tại điểm b khoản 1 Điều này.

Đồng thời, căn cứ theo khoản 1 Điều 6 Nghị định 12/2022/NĐ-CP quy định như sau.

Điều 6. Mức phạt tiền, thẩm quyền xử phạt và nguyên tắc áp dụng đối với hành vi vi phạm hành chính nhiều lần

1. Mức phạt tiền quy định đối với các hành vi vi phạm quy định tại Chương II, Chương III và Chương IV Nghị định này là mức phạt đối với cá nhân, trừ trường hợp quy định tại khoản 1, 2, 3, 5 Điều 7; khoản 3, 4, 6 Điều 13; khoản 2 Điều 25; khoản 1 Điều 26; khoản 1, 5, 6, 7 Điều 27; khoản 8 Điều 39; khoản 5 Điều 41; khoản 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 Điều 42; khoản 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 Điều 43; khoản 1, 2, 3, 4, 5, 6 Điều 45; khoản 3 Điều 46 Nghị định này. Mức phạt tiền đối với tổ chức bằng 02 lần mức phạt tiền đối với cá nhân.

...

Như vậy, nếu công ty thu tiền của người lao động tham gia tuyển dụng thì có thể sẽ bị xử phạt vi phạm hành chính, cụ thể sẽ bị phạt tiền từ 2.000.000 đồng - 6.000.000 đồng. Đồng thời, công ty còn phải buộc áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả là phải trả lại cho người lao động khoản tiền đã thu.