Lý do tại sao trí tuệ nhân tạo không thể thay thế con người trong công việc?

Trí tuệ nhân tạo là gì?

Phần trình bày dưới đây giúp giải đáp trí tuệ nhân tạo là gì?

Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence - AI) là công nghệ cho phép máy móc, đặc biệt là máy tính, "học hỏi" và "suy nghĩ" như con người. Trí tuệ nhân tạo khác với việc lập trình logic trong các ngôn ngữ lập trình là ở việc ứng dụng các hệ thống học máy (machine learning) để mô phỏng trí tuệ của con người trong các xử lý mà con người làm tốt hơn máy tính.

Cụ thể, trí tuệ nhân tạo giúp máy tính có được những trí tuệ của con người như: biết suy nghĩ và lập luận để giải quyết vấn đề, biết giao tiếp do hiểu ngôn ngữ, tiếng nói, biết học và tự thích nghi,…

Trí tuệ nhân tạo (AI) đã phát triển vượt bậc và hiện đang tác động mạnh mẽ đến hầu hết mọi lĩnh vực trong cuộc sống. Từ y tế, giáo dục, kinh doanh đến đời sống hằng ngày, AI đang thay đổi cách chúng ta sống và làm việc. 

>>Xem thêm: Trí tuệ nhân tạo đang cách mạng hóa thế giới như thế nào?

Lý do tại sao trí tuệ nhân tạo không thể thay thế con người trong công việc? (Hình từ Internet)

Lý do tại sao trí tuệ nhân tạo không thể thay thế con người trong công việc?

Khi đối mặt với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ AI trong thị trường lao động ngày nay, các nhà tuyển dụng có thể nghĩ đến các quy trình tự động giúp công việc dễ dàng hơn, nhanh hơn và hiệu quả hơn. Mặt khác, nhân viên có thể sợ mất việc làm và bị thay thế bởi máy móc.

Mặc dù AI được thiết kế để thay thế lao động thủ công bằng cách thực hiện công việc nhanh hơn và hiệu quả hơn, nhưng nó không thể thay thế nhu cầu nhập liệu của con người trong không gian làm việc. Trí tuệ nhân tạo không thể thay thế con người hoàn toàn trong công việc bởi các lý do dưới đây:

(1) Tư duy sáng tạo và đổi mới

AI hoạt động dựa trên dữ liệu và thuật toán, nhưng nó không có khả năng sáng tạo theo cách con người làm.

Các công việc đòi hỏi ý tưởng mới mẻ, đột phá (như nghệ thuật, thiết kế, sáng tạo nội dung) vẫn cần đến con người.

(2) Trí tuệ cảm xúc và sự đồng cảm

Trí tuệ cảm xúc (EQ) là một trong những yếu tố khác biệt khiến con người luôn phù hợp ở nơi làm việc. Tầm quan trọng của trí tuệ cảm xúc trong không gian làm việc không thể được nhấn mạnh quá mức, đặc biệt là khi giao dịch với khách hàng.

Là con người, một nhu cầu cơ bản không thể phủ nhận của con người là nhu cầu kết nối tình cảm với người khác. AI cố gắng bắt chước trí thông minh của con người, nhưng trí tuệ cảm xúc không dễ bắt chước như trí tuệ. 

Bất kể máy AI được lập trình để phản ứng với con người tốt như thế nào, thì không chắc con người sẽ phát triển mối liên hệ cảm xúc mạnh mẽ như vậy với những máy này. Do đó, AI không thể thay thế con người, đặc biệt khi việc kết nối với những người khác là rất quan trọng đối với sự phát triển kinh doanh.

(3) AI không có kỹ năng mềm

Kỹ năng mềm là điều bắt buộc phải có đối với mọi nhân viên trong không gian làm việc. Chúng bao gồm tinh thần đồng đội, chú ý đến từng chi tiết, tư duy phản biện và sáng tạo, giao tiếp hiệu quả và kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân, đó chỉ là một số ít. Những kỹ năng mềm này được yêu cầu trong mọi ngành công nghiệp và bạn phải phát triển chúng để thành công một cách chuyên nghiệp.

Con người được dạy và bắt buộc phải sở hữu những kỹ năng này; phát triển chúng có giá trị cho tất cả mọi người, bất kể vị trí. Các giám đốc điều hành của công ty cần họ để phát triển, cũng như đội ngũ công nhân hiện trường trong bất kỳ ngành nào. Do đó, những kỹ năng mềm này giúp bạn chiếm thế thượng phong trong không gian làm việc so với AI.

Tuy nhiên, kỹ năng mềm lại xa lạ với máy móc có AI. AI không thể phát triển những kỹ năng mềm quan trọng này đối với sự phát triển và tăng trưởng tại nơi làm việc. Phát triển những kỹ năng này đòi hỏi mức độ lý luận và trí tuệ cảm xúc cao hơn.

Sự phụ thuộc vào lập trình

AI chỉ làm được những gì nó được lập trình hoặc đào tạo để làm. Trong khi đó, con người có khả năng phát minh, vượt qua giới hạn của những gì đã biết.

>>Xem thêm: Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence - AI) thay đổi thế giới công nghệ như thế nào?

Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) mang lại lợi ích gì trong công việc?

Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công việc mang lại nhiều lợi ích đáng kể, giúp tăng năng suất, giảm chi phí và cải thiện chất lượng công việc. Dưới đây là một số lợi ích nổi bật:

Tăng năng suất làm việc

Tự động hóa quy trình lặp lại: AI có thể đảm nhiệm các tác vụ lặp đi lặp lại, như xử lý dữ liệu, kiểm tra lỗi, hoặc quản lý hồ sơ, giúp con người tập trung vào công việc quan trọng hơn.

Phân tích dữ liệu nhanh chóng: AI xử lý và phân tích một lượng lớn dữ liệu trong thời gian ngắn, hỗ trợ ra quyết định hiệu quả hơn.

Tiết kiệm thời gian và chi phí

Giảm chi phí nhân công: AI có thể thay thế một số công việc thủ công, giảm nhu cầu sử dụng lao động trong các tác vụ đơn giản.

Hỗ trợ 24/7: AI (như chatbot, hệ thống tự động) làm việc không ngừng nghỉ, giúp duy trì hoạt động liên tục mà không cần tăng chi phí.

Nâng cao chất lượng công việc

Độ chính xác cao: AI giảm thiểu sai sót so với con người trong các công việc đòi hỏi tính toán hoặc thao tác chi tiết.

Dự đoán và phòng ngừa: AI phân tích dữ liệu để dự đoán các xu hướng hoặc vấn đề, giúp doanh nghiệp chuẩn bị tốt hơn.

Hỗ trợ ra quyết định

AI cung cấp các phân tích, dự đoán dựa trên dữ liệu lớn (Big Data), giúp người quản lý đưa ra quyết định thông minh và chiến lược hơn.

Ví dụ: Các hệ thống AI trong kinh doanh gợi ý chiến lược marketing dựa trên hành vi khách hàng.

Thúc đẩy sáng tạo

AI cung cấp công cụ và ý tưởng để hỗ trợ con người trong các công việc sáng tạo.

Ví dụ: Công cụ thiết kế đồ họa dựa trên AI (như Canva, DALL-E) giúp tạo ra sản phẩm nhanh hơn.