Nghề bán hàng online là gì? Kiếm thu nhập và phát triển nghề bán hàng online ra sao?

Nghề bán hàng online là gì?

Nghề bán hàng online là một công việc sử dụng mạng internet để tiếp cận khách hàng và bán sản phẩm hoặc dịch vụ mà không cần cửa hàng truyền thống. Người làm nghề này có thể kinh doanh từ quy mô nhỏ lẻ đến chuyên nghiệp, thông qua các nền tảng như Facebook, TikTok, Shopee, Lazada, Instagram hoặc website riêng.

Những công việc mà nghề bán hàng online phải làm:

-  Chọn nhà cung cấp uy tín, nhập sản phẩm chất lượng, giá tốt

-  Viết mô tả, chụp ảnh, quay video, đưa sản phẩm lên sàn (Shopee, TikTok...)

-  Chạy quảng cáo Facebook, Google, TikTok, làm livestream...

-  Nhắn tin, gọi điện, tư vấn cho khách hàng và xử lý đơn đặt hàng

-  Làm việc với đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Ahamove...) để giao hàng

-  Theo dõi đơn hàng, kiểm soát số lượng hàng hóa và xử lý hoàn trả

-  Giải đáp khiếu nại, phản hồi đánh giá, xây dựng mối quan hệ với khách

Kiếm thu nhập và phát triển nghề bán hàng online ra sao?

Để kiếm thu nhập từ nghề bán hàng online, trước tiên người kinh doanh cần lựa chọn một sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường, có nguồn hàng ổn định và chất lượng tốt. Sau đó, người bán cần tận dụng các nền tảng số như Shopee, TikTok Shop, Facebook, Zalo hoặc Instagram để giới thiệu sản phẩm đến khách hàng. Việc xây dựng một trang bán hàng uy tín, có hình ảnh bắt mắt, nội dung rõ ràng và chính sách bán hàng minh bạch sẽ giúp thu hút khách hàng và tăng tỉ lệ chốt đơn.

Ngoài ra, biết livestream bán hàng hoặc chạy quảng cáo online cũng là cách giúp người bán tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, từ đó tạo ra nguồn thu nhập ổn định và có thể tăng trưởng theo thời gian.

Để phát triển nghề bán hàng online lâu dài , người kinh doanh cần không ngừng học hỏi các kỹ năng mới như quản lý đơn hàng, phân tích dữ liệu khách hàng, nắm bắt xu hướng thị trường, và nâng cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng. Một chiến lược phát triển thông minh là xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc thương hiệu sản phẩm riêng, từ đó tạo ra sự tin tưởng và trung thành từ người tiêu dùng. 

Tóm lại, kiếm tiền và phát triển với nghề bán hàng online không đơn giản chỉ là “bán được sản phẩm”, mà là cả một quá trình học hỏi, kiên trì và sáng tạo không ngừng. Với sự bùng nổ của thương mại điện tử như hiện nay, nghề bán hàng online đang trở thành một hướng đi đầy tiềm năng và cơ hội, đặc biệt với những người trẻ muốn khởi nghiệp bằng chính năng lực của mình.

Nghề bán hàng online là gì? Kiếm thu nhập và phát triển nghề bán hàng online ra sao? (Hình từ Internet)

Kỹ năng cần có để làm nghề bán hàng online thành công là gì?

Để làm nghề bán hàng online thành công, người bán cần trang bị nhiều kỹ năng thiết yếu nhằm thu hút khách hàng, quản lý hiệu quả và phát triển kinh doanh lâu dài.

Trước hết, kỹ năng giao tiếp và thu phục khách hàng là vô cùng quan trọng, là kỹ năng cần có giúp người bán dễ dàng tương tác, tư vấn đúng nhu cầu và tạo niềm tin nơi người mua. Tiếp theo, kỹ năng sáng tạo nội dung cũng rất cần thiết – bao gồm việc viết bài quảng cáo hấp dẫn, chụp ảnh sản phẩm đẹp mắt, quay video sinh động hoặc livestream giới thiệu sản phẩm để thu hút người xem.

Ngoài ra, người bán hàng online phải có kỹ năng sử dụng công nghệ và mạng xã hội, đặc biệt là biết cách khai thác các nền tảng như Facebook, Zalo, TikTok, Shopee hay Lazada để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Kỹ năng chạy quảng cáo online trên Facebook Ads hoặc TikTok Ads cũng là một lợi thế lớn giúp tăng lượt tiếp cận và thúc đẩy doanh số. Bên cạnh đó, không thể thiếu kỹ năng quản lý đơn hàng, tồn kho và chăm sóc khách hàng sau bán,nhằm duy trì uy tín và tạo sự hài lòng cho người mua.

Cuối cùng, để tồn tại và phát triển nghề bán hàng online trong môi trường cạnh tranh cao, người làm nghề bán hàng online cần có tư duy chiến lược, óc quan sát thị trường, khả năng thích nghi nhanhvà một tinh thần kiên trì, tự học hỏi liên tục. Chính sự kết hợp giữa kỹ năng mềm, kỹ năng số và thái độ làm việc nghiêm túc sẽ tạo nên một người bán hàng online chuyên nghiệp và thành công.

Lưu ý: Khi người bán hàng online trên sàn giao dịch thương mại điện tử cần có những trách nhiệm theo quy định tại Điều 37 Nghị định 52/2013/NĐ-CP  như sau:

- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin quy định tại Điều 29 Nghị định 52/2013/NĐ-CP cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

- Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ theo quy định từ Điều 30 đến Điều 34 Nghị định 52/2013/NĐ-CP khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

- Thực hiện các quy định tại Mục 2 Chương 2 Nghị định 52/2013/NĐ-CP khi ứng dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.

- Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.

- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.