Mô hình 7P trong lĩnh vực Marketing là gì? Top các ngành học vàng cho sự nghiệp Marketing 4.0?

Mô hình 7P trong lĩnh vực Marketing là gì?

Mô hình 7P trong lĩnh vực Marketing là một khung làm việc mở rộng từ mô hình 4P truyền thống, bổ sung thêm 3 yếu tố quan trọng để phù hợp hơn với lĩnh vực marketing hiện đại, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ. Cụ thể, mô hình 7P bao gồm:

1. Product (Sản phẩm): Hàng hóa hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

2. Price (Giá cả): Số tiền mà khách hàng phải trả để sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ.

3. Place (Phân phối): Cách thức sản phẩm hoặc dịch vụ được đưa đến tay khách hàng.

4. Promotion (Xúc tiến): Các hoạt động truyền thông và quảng bá để thu hút khách hàng.

5. People (Con người): Đội ngũ nhân viên tương tác trực tiếp với khách hàng, đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp trải nghiệm tốt.

6. Process (Quy trình): Các bước và hệ thống được sử dụng để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.

7. Physical Evidence (Bằng chứng hữu hình): Môi trường vật chất và các yếu tố hữu hình khác mà khách hàng tiếp xúc được, tạo niềm tin và ảnh hưởng đến trải nghiệm của họ.

Mô hình 7P trong lĩnh vực Marketing là gì? Top các ngành học vàng cho sự nghiệp Marketing 4.0? (Hình từ Internet)

Lợi ích của mô hình 7P trong lĩnh vực Marketing?

- Hiểu rõ hơn về các yếu tố marketing: Mô hình này cung cấp một khung làm việc toàn diện, giúp doanh nghiệp không bỏ sót bất kỳ yếu tố quan trọng nào ảnh hưởng đến thành công marketing. Nó nhắc nhở bạn xem xét từ sản phẩm hữu hình đến những khía cạnh "mềm" như con người và quy trình.

- Phát triển chiến lược marketing toàn diện: Bằng cách phân tích từng chữ P, doanh nghiệp có thể xây dựng một chiến lược marketing chi tiết và nhất quán, đảm bảo tất cả các yếu tố phối hợp nhịp nhàng để đạt được mục tiêu chung.

- Tập trung vào khách hàng: Việc bổ sung các yếu tố như "People", "Process" và "Physical Evidence" giúp doanh nghiệp nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với họ.

- Tạo lợi thế cạnh tranh: Khi chú trọng vào tất cả 7 yếu tố, doanh nghiệp có thể tạo ra những điểm khác biệt độc đáo so với đối thủ, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.

- Thích ứng tốt hơn với thị trường dịch vụ: Mô hình 7P đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, nơi mà yếu tố con người, quy trình và bằng chứng hữu hình đóng vai trò then chốt trong việc tạo dựng giá trị và niềm tin cho khách hàng.

- Cải thiện sự phối hợp nội bộ: Việc áp dụng mô hình 7P đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong công ty, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc chung và đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

- Dễ dàng đánh giá và điều chỉnh: Với một khung làm việc rõ ràng, doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi hiệu quả của từng yếu tố trong chiến lược marketing và đưa ra những điều chỉnh kịp thời để tối ưu hóa kết quả.

Top các ngành học vàng cho sự nghiệp Marketing 4.0?

Trong lĩnh vực Marketing 4.0, nơi công nghệ số và dữ liệu đóng vai trò trung tâm, một số ngành học trở nên đặc biệt vàng để xây dựng sự nghiệp thành công:

- Digital Marketing: Đây là "trái tim" của Marketing 4.0. Ngành này trang bị kiến thức chuyên sâu về SEO, SEM, social media marketing, content marketing, email marketing, performance marketing, và phân tích dữ liệu trực tuyến. Nhu cầu về các chuyên gia digital marketing là vô cùng lớn khi doanh nghiệp chuyển đổi mạnh mẽ sang môi trường trực tuyến.

- Phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics): Marketing 4.0 dựa trên dữ liệu để đưa ra quyết định chính xác và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Ngành học này cung cấp kỹ năng thu thập, phân tích và diễn giải lượng lớn dữ liệu để hiểu hành vi người tiêu dùng, đo lường hiệu quả chiến dịch và tối ưu hóa các hoạt động marketing.

- Truyền thông đa phương tiện (Multimedia Communication) và Thiết kế Đồ họa (Graphic Design): Nội dung hấp dẫn và trực quan là yếu tố then chốt để thu hút và tương tác với khách hàng trong kỷ nguyên số. Ngành này trang bị kỹ năng sản xuất video, infographic, podcast và các định dạng nội dung sáng tạo khác, cũng như kiến thức về thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) và giao diện người dùng (UI).

- Thương mại điện tử (E-commerce): Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử tạo ra nhu cầu lớn về các chuyên gia có kiến thức về xây dựng và quản lý các nền tảng bán hàng trực tuyến, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm, và triển khai các chiến dịch marketing trên môi trường thương mại điện tử.

Hành vi nào tổ chức, cá nhân kinh doanh bị nghiêm cấm trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?

Căn cứ tại khoản 1 Điều 10 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 quy định về hành vi tổ chức, cá nhân kinh doanh bị nghiêm cấm trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng như sau:

- Lừa dối hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua việc cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ, không chính xác về một trong các nội dung sau đây:

+ Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà tổ chức, cá nhân kinh doanh bán, cung cấp; uy tín, khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh;

+ Nội dung, đặc điểm giao dịch giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh; hình ảnh, giấy tờ, tài liệu chứng nhận của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ hoặc tổ chức, cá nhân kinh doanh;

- Quấy rối người tiêu dùng thông qua hành vi tiếp xúc trực tiếp hoặc gián tiếp trái với ý muốn của người tiêu dùng để giới thiệu về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh, đề nghị giao kết hợp đồng hoặc có hành vi khác gây cản trở công việc, sinh hoạt bình thường của người tiêu dùng;

- Ép buộc người tiêu dùng mua sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trái với ý muốn của người tiêu dùng thông qua việc thực hiện hành vi dùng vũ lực, đe dọa dùng vũ lực hoặc hành vi khác có tính chất tương tự;

- Ép buộc người tiêu dùng thanh toán cho sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đã cung cấp mà không có thỏa thuận trước với người tiêu dùng;

- Không đền bù, trả lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng do nhầm lẫn của tổ chức, cá nhân kinh doanh;

- Không đền bù, trả lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng do sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ không đúng với đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết của tổ chức, cá nhân kinh doanh;

- Đánh tráo, gian lận sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ khi giao hàng, cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng;

- Không thông báo trước, không công khai cho người tiêu dùng việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ;

- Ngăn cản người tiêu dùng kiểm tra về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

- Yêu cầu người tiêu dùng phải mua thêm sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ như là điều kiện bắt buộc để giao kết hợp đồng trái với ý muốn của người tiêu dùng;

- Quy định điều khoản không được phép tại Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung;

-Thu thập, lưu trữ, sử dụng, chỉnh sửa, cập nhật, hủy bỏ thông tin của người tiêu dùng trái quy định của pháp luật.