Chăm Sóc Học Viên
Mức lương: 12 - 14 triệu
Kinh nghiệm: 1 năm
Hạn nộp hồ sơ: 11/06/2025
Địa điểm: Hà Nội
Mức lương
12 - 14 triệu
Kinh nghiệm
1 năm
Hạn nộp hồ sơ
11/06/2025
Địa điểm
Hà Nội
Chi tiết tuyển dụng
Mô tả công việc
1. Liên hệ với học viên để khảo sát và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ:
- Gọi điện/nhắn tin hoặc trao đổi trực tiếp với học viên/phụ huynh để giải đáp thắc mắc và thu thập ý kiến phản hồi trong và sau khóa học (nếu có).
- Ghi nhận, phân loại và báo cáo các ý kiến góp ý, khiếu nại (nếu có) tới bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.
- Duy trì mối quan hệ thân thiện, chuyên nghiệp nhằm tạo sự tin tưởng và gắn bó lâu dài với trung tâm.
2. Cung cấp thông tin và hỗ trợ học viên trong quá trình học:
- Hướng dẫn học viên các thủ tục nhập học, làm bài kiểm tra, sử dụng tài liệu, nền tảng học tập (nếu có)...
- Theo dõi tiến độ học tập và nhắc nhở học viên về lịch học, lịch kiểm tra, chính sách lớp học…
- Là đầu mối giải đáp các thắc mắc liên quan đến nội quy lớp, quyền lợi học viên và các thông báo từ trung tâm.
- Đo lường mức độ hài lòng của học viên:
3. Gửi các biểu mẫu khảo sát định kỳ.
- Tổng hợp các thông tin trong biểu mẫu để đánh giá chất lượng dịch vụ và đề xuất cải tiến.
- Phối hợp với các team khác để tổ chức các hoạt động lớp học
- Phối hợp cùng các team có liên quan để thực hiện công việc đảm bảo trải nghiệm học viên trong lớp diễn ra hiệu quả.
- Quản lý danh sách học viên, danh sách điểm danh và theo dõi tình hình học tập.
- Ghi nhận và xử lý các sự cố trong lớp học liên quan đến học viên (nếu có).
- Phụ trách tái tục học viên sau khi hoàn thành khóa học
- Theo dõi thời gian hoàn thành khóa học và chủ động liên hệ học viên/phụ huynh để chốt đăng ký tái tục.
Yêu cầu ứng viên
- Kỹ năng giao tiếp tốt. Giọng nói dễ nghe, không ngọng.
- Có tư duy dịch vụ và mong muốn học viên có trải nghiệm tốt về dịch vụ.
- Chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Có laptop.
- Cam kết gắn bó ít nhất 1 năm
Quyền lợi/Phúc lợi
- Lương cứng 7.000.000 - 9.000.000 (áp dụng cho 24 ngày làm việc và mức lương tùy thuộc vào số năm kinh nghiệm và khả năng của ứng viên) + Thưởng (1- 5 triệu) + Phụ cấp.
- Thu nhập trung bình 13.000.000 - 15.000.000 vnđ/tháng.
- Chế độ xét tăng lương định kỳ (3-6 tháng/lần).
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Du lịch, nghỉ dưỡng kết nối nhân viên hàng năm.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được tự do sáng tạo đề xuất các ý tưởng phá cách nhất, có cơ hội học hỏi và thăng tiến.
- Một số chính sách khác theo quy định của trung tâm.
- Được hỗ trợ miễn phí các khoá học IELTS tại The Catalyst for English.
Thời gian làm việc
- Từ thứ 2 - thứ 7 (5.5 ngày công/tuần)
- Mỗi tuần có từ 1-2 ngày làm ca chiều và ca tối, thời gian còn lại làm ca sáng và ca chiều
Địa điểm làm việc
- Số 37 Lê Trọng Tấn, phường La Khê, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội
- Số 236 Nguyễn Văn Tuyết, phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
1
|
0
Việc làm liên quan
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Giáo dục, Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Số 7 phố Nguyễn Văn Tuyết, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội |
Thông tin công ty
| Tên công ty: | Công ty TNHH Công nghệ Giáo dục The Catalyst |
| Quy mô: | 50-99 nhân viên |
| Lĩnh vực: | Giáo dục, Nhóm nghề khác |
| Địa chỉ: | Số 7 phố Nguyễn Văn Tuyết, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Hà Nội |
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
07/06/2025
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Đại học
Số lượng tuyển
3
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
| Ngày đăng tuyển: | 07/06/2025 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Đại học |
| Số lượng tuyển: | 3 |
| Độ tuổi: | Không yêu cầu |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Kỹ năng cần có
Khu vực
Hà Nội
Việc làm cùng công ty
Bài viết mới nhất
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
