Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Mức lương: Thương lượng
Kinh nghiệm: 2 năm
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Thành phố Hà Nội
Hạn nộp hồ sơ: 16/11/2020
Trình độ: Trung cấp
Mô tả công việc
- Xây dựng kế hoạch và quản lý công việc của nhóm phụ trách phục vụ mục tiêu chung của phòng:
+ Triển khai kế hoạch, phân công công việc cho nhân viên.
+ Quản lý nhân viên, giám sát và đánh giá hiệu quả thực hiện kế hoạch và công việc.
+ Đào tạo, động viên và tạo động lực cho nhân viên.
- Xây dựng, duy trì và khai thác mối quan hệ với các hãng tàu.
- Kiểm tra và đàm phán giá, đặt chỗ với hàng tàu.
- Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh của khách hàng.
- Hợp tác chặt chẽ cùng các bộ phận khác, xử lý phản ánh và những vấn đề phát sinh:
+ Kết hợp phòng Điều vận để đưa ra quy trình/hướng giải quyết liên quan đến dịch vụ trucking để đảm bảo lịch đóng hàng của khách.
+ Kết hợp phòng Logistics để giải quyết đến các vấn đề liên quan đến việc làm thủ tục hải quan.
+ Kết hợp phòng Kinh doanh, hỗ trợ nhân viên kinh doanh tư vấn và khai thác thông tin khách hàng.
- Báo cáo hàng tháng cho Ban Lãnh đạo về tình hình công việc.
Yêu cầu ứng viên
- Có từ 4 năm kinh nghiệm làm Pricing và CSKH Hàng Xuất Khẩu.
- Khả năng chủ động xây dựng và khai thác mối quan hệ với đối tác.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và khả năng định hướng khách hàng.
- Kỹ năng lập kế hoạch, giám sát và báo cáo công việc.
- Khả năng quản lý đội nhóm, đào tạo và phát triển nhân sự.
- Khéo léo, linh hoạt, cầu tiến và tận tâm với công việc.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Phụ cấp điện thoại.
- Phụ cấp ăn trưa.
Quy mô:
Chưa cập nhật
Phòng 18-01, Tầng 18, Tháp B, Tòa nhà Epic Tower, Số 19 Phố, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Quốc gia: Chưa cập nhật
Việc làm liên quan
Chuyên viên tuyển sinh và CSKH (Trường Liên cấp quốc tế Asahi Thái Bình) Công ty TNHH Học viện Quản lý Giáo Dục Quốc Tế ATI
Customer Oversea Staff Công ty TNHH Ship Link Việt Nam
Nhân viên chăm sóc khách hàng Công ty Cổ phần Công nghệ và Giáo dục Chip Chip
Chuyên viên Chăm sóc, tư vấn khách hàng (Lương cứng 6,5-8 triệu + thưởng - tại Hà Nội) Công ty Cổ phần Phát triển công nghệ PANTADO
© NhanSu.vn
Địa chỉ: 19 Nguyễn Gia Thiều, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP.HCM
Điện thoại: (028) 3930 2288 - Zalo: 0932170886
Email: info@nhansu.vn
CHỦ QUẢN: CÔNG TY TNHH THƯ VIỆN PHÁP LUẬT
Mã số thuế: 0315459414, cấp ngày: 04/01/2019, nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP HCM
GP thiết lập trang TTĐTTH số 30/GP-TTĐT, do Sở TTTT TP.HCM cấp ngày 15/06/2022.
Chịu trách nhiệm chính: Ông Bùi Tường Vũ - Số điện thoại liên hệ: 028 3930 2288
Giấy phép hoạt động dịch vụ việc làm số: 4639/2025/10/SLĐTBXH-VLATLĐ cấp ngày 25/02/2025.
Địa chỉ trụ sở: P.702A , Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, P.8, Q. Phú Nhuận, TP. HCM;
Địa điểm Kinh Doanh: Số 19 Nguyễn Gia Thiều, P. Võ Thị Sáu, Q.3, TP. HCM;
