Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Xây dựng kế hoạch và quản lý công việc của nhóm phụ trách phục vụ mục tiêu chung của phòng:
+ Triển khai kế hoạch, phân công công việc cho nhân viên.
+ Quản lý nhân viên, giám sát và đánh giá hiệu quả thực hiện kế hoạch và công việc.
+ Đào tạo, động viên và tạo động lực cho nhân viên.
- Xây dựng, duy trì và khai thác mối quan hệ với các hãng tàu.
- Kiểm tra và đàm phán giá, đặt chỗ với hàng tàu.
- Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh của khách hàng.
- Hợp tác chặt chẽ cùng các bộ phận khác, xử lý phản ánh và những vấn đề phát sinh:
+ Kết hợp phòng Điều vận để đưa ra quy trình/hướng giải quyết liên quan đến dịch vụ trucking để đảm bảo lịch đóng hàng của khách.
+ Kết hợp phòng Logistics để giải quyết đến các vấn đề liên quan đến việc làm thủ tục hải quan.
+ Kết hợp phòng Kinh doanh, hỗ trợ nhân viên kinh doanh tư vấn và khai thác thông tin khách hàng.
- Báo cáo hàng tháng cho Ban Lãnh đạo về tình hình công việc.
Yêu cầu ứng viên
- Có từ 4 năm kinh nghiệm làm Pricing và CSKH Hàng Xuất Khẩu.
- Khả năng chủ động xây dựng và khai thác mối quan hệ với đối tác.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và khả năng định hướng khách hàng.
- Kỹ năng lập kế hoạch, giám sát và báo cáo công việc.
- Khả năng quản lý đội nhóm, đào tạo và phát triển nhân sự.
- Khéo léo, linh hoạt, cầu tiến và tận tâm với công việc.
Quyền lợi/Phúc lợi
- Phụ cấp điện thoại.
- Phụ cấp ăn trưa.
Địa điểm làm việc
- Thành phố Hà Nội
| Quy mô: | Chưa cập nhật |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Phòng 18-01, Tầng 18, Tháp B, Tòa nhà Epic Tower, Số 19 Phố, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội |
| Tên công ty: | Chi nhánh Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng Hải Hàng Không Con Cá Heo |
| Quy mô: | Chưa cập nhật |
| Lĩnh vực: | Chưa cập nhật |
| Địa chỉ: | Phòng 18-01, Tầng 18, Tháp B, Tòa nhà Epic Tower, Số 19 Phố, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Hà Nội |
| Ngày đăng tuyển: | 21/10/2020 |
| Cấp bậc: | Nhân viên |
| Học vấn: | Trung cấp |
| Số lượng tuyển: | 1 |
| Độ tuổi: | 26 - 31 tuổi |
| Giới tính: | Không yêu cầu |
| Hình thức làm việc: | Toàn thời gian |
Thông báo
Bạn chưa thể ứng tuyển, Vui lòng Đăng nhập nộp hồ sơ
Nếu chưa có tài khoản, hãy Đăng ký tài khoản với chúng tôi
