Kỹ‍ năng‍ giải‍ quyết‍ xung‍ đột‍ trong‍ tuyển‍ dụng‍ là gì?

Kỹ‍ năng‍ giải‍ quyết‍ xung‍ đột‍ trong‍ tuyển‍ dụng‍ là gì?

Xung đột trong tuyển dụng là sự bất đồng quan điểm giữa các bên trong hoạt động tuyển dụng như ứng viên, nhà tuyển dụng, quản lí trực tiếp hoặc bộ phận nhân sự.

Một số tranh chấp điển hình như:

(1) Ứng viên có sự bất đồng quan điểm với kết quả của buổi phỏng vấn.

(2) Bất đồng quan điểm giữa các nhà tuyển dụng trong việc lựa chọn các ứng viên.

(3) Bất đồng quan điểm về các chế độ chính sách trong công ty như lương, đãi ngộ, thời gian nhận việc.

(4) Tranh chấp giữa ứng viên với phòng nhân sự về hồ sơ nhận việc hoặc hồ sơ ứng tuyển.

Nhà tuyển dụng cần nắm rõ kỹ‍ năng‍ giải‍ quyết‍ xung‍ đột‍ trong‍ tuyển‍ dụng‍ như sau:

Bước 1: Nhà tuyển dụng cần lắng nghe ứng viên.

Đầu tiên, nhà tuyển dụng cần thực hiện bước quan trọng nhất là lắng nghe ứng viên trình bày về quan điểm của mình khi có bất kì xung đột nào.

Việc trình bày này để hiểu rõ những mong muốn mà ứng viên muốn nhận được, những gì mà ứng viên thấy chưa phù hợp để nhà tuyển dụng xem xét chính xác, cốt lõi và đúng từng vấn đề.

Lưu ý: Nhà tuyển dụng phải lắng nghe thật sự, không ngắt lời, không phán xét, không bình phẩm để có thể nhận định chính xác nhất những dự cảm và suy nghĩ của ứng viên.

Bước 2: Nhìn nhận và xác định lại vấn đề.

Đối với mỗi vấn đề xung đột không phải bất kể những vấn đề nào đều là một tranh chấp thật sự mà đôi khi có thể là một thông tin sai lệch được truyền tải hoặc cách đọc sai, hiểu sai về một vấn đề nào đó của nhà tuyển dụng hoặc người tuyển dụng trong quá trình tuyển dụng.

Nhà tuyển dụng có thể đưa ra các câu hỏi để làm rõ vấn đề mà không nên đổ lỗi cho một người nào đó. Hãy làm rõ vấn đề để tìm được nguyên nhân và cách khắc phục.

Ví dụ: Ứng viên nhân thấy mức lương hiện tại không phù hợp với vị trí công việc nhà tuyển dụng có thể trình bày, lý giải về chính sách lương, review lương, lộ trình thăng tiến và tăng lương phù hợp.

Bước 3: Tìm giải pháp win - win giữa nhà tuyển dụng và ứng viên.

Bởi việc giải quyết các xung đột trong tuyển dụng không nhằm mục đích để nhà tuyển dụng chiến thắng trong việc tranh chấp hoặc trong xung đột giữa nhà tuyển dụng với ứng viên mà nhằm mục đích tìm ra hướng đi phù hợp, giải quyết triệt để và cân bằng lợi ích giữa đôi bên trong tuyển dụng.

Ví dụ: Vẫn trong một vấn đề lương, nhà tuyển dụng có thể thương lượng thêm về các chế độ phụ cấp, thưởng công việc hoặc đánh giá lại nhân sự.

Bước 4: Nhìn nhận lại sau khi giải quyết xung đột.

Đối với mỗi quy trình tuyển dụng, nếu đã hoàn hảo sẽ không thể nào xảy ra việc xung đột giữa nhà tuyển dụng và ứng viên. Chính vì vậy, sau khi xảy ra xung đột thì cần xem xét lại quy trình tuyển dụng rằng vì nội dung tuyển dụng nào mà xảy ra xung đột đó và cần khắc phục như thế nào để sai lầm đó không lặp lại một lần nào nữa.

Trên là thông tin kỹ‍ năng‍ giải‍ quyết‍ xung‍ đột‍ trong‍ tuyển‍ dụng‍ là gì.

>> Kỹ‍ năng‍ sử‍ dụng‍ AI‍ và‍ công‍ nghệ‍ trong‍ tuyển‍ dụng‍ mà nhà tuyển dụng cần biết?

>> Kỹ năng onboarding‍ nhân viên mới mà nhà tuyển dụng cần nắm rõ?

Kỹ‍ năng‍ giải‍ quyết‍ xung‍ đột‍ trong‍ tuyển‍ dụng‍ là gì? (Hình từ Internet)

Một số mẹo giúp nhà tuyển dụng nâng cao kỹ nằng giải quyết xung‍ đột‍ trong‍ tuyển‍ dụng‍?

Nhà tuyển dụng cần nâng cao kỹ năng giải quyết xung đột trong tuyển dụng khi có các vấn đề xảy ra, cần chủ động thực hiện rèn luyện để đảm bảo sự hiệu quả. Cụ thể, một số mẹo giúp nhà tuyển dụng nâng cao kỹ nằng giải quyết xung‍ đột‍ trong‍ tuyển‍ dụng‍ như sau:

- Tổ chức các khóa học kỹ năng giải quyết xung‍ đột‍ trong‍ tuyển‍ dụng‍.

- Rèn luyện khả năng kiểm soát cảm súc trong quá trình giải quyết xung đột.

- Học tập và trèn luyện thêm kỹ năng quan sát và lắng nghe trong quá trình giải quyết xung đột và tuyển dụng.

- Đảm bảo sự minh bạch trong hoạt động tuyển dụng và hoạt động giải quyết xung đột trong tuyển dụng.

- Tích cực xây dựng môi trường tuyển dụng, môi trường làm việc phù hợp với nhiều ứng viên.

Tóm lại, việc rèn luyện kỹ năng giải quyết xung đột trong tuyển dụng là một quá trình lâu dài, đỏi hỏi sự cố gắng và kiên nhẫn, chủ động để trở thành một nhà tuyển dụng thành thạo, đáng tin cậy.