Customer Success Manager

Mức lương: 20 - 40 triệu

Kinh nghiệm: 3 năm

Hạn nộp hồ sơ: 22/06/2025

Mức lương

Kinh nghiệm

Hạn nộp hồ sơ

Địa điểm

Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

Quản lý danh mục khách hàng được phân công, đảm bảo họ đạt được mục tiêu kinh doanh thông qua việc sử dụng hiệu quả sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Chức năng và nhiệm vụ:
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng được phân công.
Hiểu rõ nhu cầu kinh doanh và mục tiêu của từng khách hàng.
Phát triển kế hoạch thành công cá nhân hóa cho mỗi khách hàng.
Theo dõi và phân tích việc sử dụng sản phẩm của khách hàng.
Xác định cơ hội để tăng cường áp dụng tính năng và mở rộng việc sử dụng.
Đề xuất giải pháp và phương pháp tốt nhất để tối đa hóa ROI cho khách hàng.
Xác định và giải quyết các rủi ro tiềm ẩn có thể dẫn đến việc khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ.
Phát triển và thực hiện chiến lược gia hạn cho từng khách hàng.
Tạo báo cáo định kỳ về hiệu suất và ROI cho khách hàng.
Theo dõi và báo cáo các chỉ số thành công của khách hàng.
Làm đầu mối liên hệ chính cho các vấn đề phức tạp của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận nội bộ để giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Xác định cơ hội upsell và cross-sell.
Phối hợp với đội ngũ bán hàng để thực hiện các cơ hội mở rộng.

Mức lương: 20.000.000 vnđ - 40.000.000 vnđ
Phụ cấp ăn trưa, gửi xe
Được cấp phát tài sản, thiết bị, công cụ dụng cụ làm việc đầy đủ.
Được hưởng chế độ BHXH, đi làm 8 tiếng mỗi ngày, nghỉ phép và các phúc lợi khác theo luật lao động
Review lương 1 lần/năm (cố định) và theo hiệu quả công việc (không cố định)
Thưởng các dịp sinh nhật, tháng lương thứ 13 và các dịp lễ (8/3, 30/4, 01/05, 2/9,...) trong năm
Khu vực Pantry trà, cafe, nước ngọt miễn phí
Được tham gia du lịch cùng Công ty, tham gia các hoạt động chung: Happy Hour, Hội thao, YEP
Thu nhập khi đạt 100% KPI: 20 - 40 triệu VND
Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI
Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Thưởng cổ phần
Được cấp Điện thoại, Tai nghe, Máy tính, phụ cấp ăn trưa, xăng xe, cước điện thoại

1 | 0

Việc làm liên quan

10 - 30 triệu Hà Nội Ứng tuyển

10 - 30 triệu Hà Nội Ứng tuyển

Thương lượng Hà Nội Ứng tuyển

Công ty Cổ phần Dịch vụ Hậu cần Efex Asia

Quy mô:	50-99 nhân viên
Lĩnh vực:	Công nghệ thông tin, Kế toán/Kiểm toán
Địa chỉ:	Số 8 đường Lê Quang Đạo, Phường Phú Đô, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Thông tin công ty

Tên công ty:	Công ty Cổ phần Dịch vụ Hậu cần Efex Asia
Quy mô:	50-99 nhân viên
Lĩnh vực:	Công nghệ thông tin, Kế toán/Kiểm toán
Địa chỉ:	Số 8 đường Lê Quang Đạo, Phường Phú Đô, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Thông tin chung

Ngày đăng tuyển

Cấp bậc

Học vấn

Số lượng tuyển

Độ tuổi

Giới tính

Hình thức làm việc

Thông tin chung