Tuyển Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ
Trình độ: Đại học
Phúc lợi dành cho bạn
Tối thiểu 13 tháng lương, lên đến 18 tháng lương/ năm
Chế độ nghỉ phép 15 ngày/ năm
Top 2 ngành Tài chính - Ngân hàng - Chứng khoán và Top 5 Nhà tuyển dụng được yêu thích nhất Việt Nam
Mô tả công việc
- Quản lý nhóm Thu hồi nợ sớm để gọi cho các khách hàng không đủ tiêu chuẩn được giao để đảm bảo họ đáp ứng các mục tiêu do Giám sát Thu hồi nợ sớm/Trưởng bộ phận Thu hồi nợ đề ra/ Manage Early collections team to call assigned delinquent clients to ensure they meet the targets set by Early Collections Supervisor/ Head of Collections.
- Giám sát hoạt động của Nhân viên Thu hồi nợ sớm, hỗ trợ Giám sát Thu hồi nợ sớm trong việc tuyển dụng, đào tạo và hỗ trợ nhân viên/ Monitor activities of early collectors, support Early Collections Supervisor of recruitment, training and support to staffs.
- Quản lý báo cáo Thu hồi nợ sớm hàng ngày/ Manage daily Early collection report.
- Thống kê, phân tích, đánh giá số lượng và chất lượng của nhân viên Thu Hồi nợ sớm hàng ngày/ Daily statistic, analysis, evaluation quantity and quality of Early collectors.
- Sắp xếp kế hoạch làm việc cho Nhân viên thu hồi nợ sớm/ Arrange working schedule for the Early Collectors.
- Theo dõi và quản lý hiệu quả và năng suất hàng ngày/ Monitor and managing daily performance and productivity
- Lắng nghe cuộc gọi, kiểm tra ngẫu nhiên cuộc gọi của Nhân viên Thu hồi nợ sớm/ Daily listening, do sampling of Early collector.
- Quản lý chỉ số hiệu suất chính của việc xử lý nợ sớm (tỷ lệ kết nối, tỷ lệ thu nợ, v.v.)/ Manage key performance metrics of Early collections (connect rate, collected rate, ...).
- Theo dõi quá trình và đề xuất thay đổi/ cải tiến căn cứ vào từng giai đoạn để đáp ứng yêu cầu của công ty/ Monitor process and propose the changes/improvements base on each period to meet company's requirement.
- Đào tạo trong quá trình làm việc cho Nhân viên Thu hồi nợ sớm cần đào tạo ngay/ On -the -job training Early collectors who need immediately train.
- Quản lý hàng ngày các hoạt động Thu hồi nợ sớm và hỗ trợ quản lý, nhân viên thu hồi nợ sớm trong công việc hàng ngày/ Manage daily Early collection's activities and supporting Manager, early collectors in their daily tasks.
- Tham gia đào tạo nhân viên mới hoặc đào tạo các chức năng mới của hệ thống/ Participate in training new staff or train new functionalities of the system.
- Thực hiện đào tạo thích hợp cho nhân viên để nâng cao chất lượng và năng suất/ Perform appropriate training for staff to improve quality and productivity.
- Tham gia thử nghiệm các chức năng mới của hệ thống /Participate in testing new functionalities of the system.
- Hỗ trợ xây dựng tài liệu nghiệp vụ cho nhân viên (cả hệ thống và kỹ năng)/ Supporting in creating functional manual for staff (both system and skills).
- Làm các nhiệm vụ hàng ngày, và xử lý các vấn đề liên quan đến Thu hồi nợ Sớm /Work with daily tasks, issues related to Early collections.
- Làm việc và hợp tác với các phòng ban liên quan để đạt được các mục tiêu của bộ phận/ Work & cooperate with related departments to achieve department's goals & targets.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp cử nhân chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh/ University Degree major: Banking - Financing, Economic, Business Administration
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Thu hồi nợ sớm hoặc các lĩnh vực liên quan/ At least 03 years' experiences in Early collections team leader position or related areas
- Kinh nghiệm ở vị trí quản lý/ Experiences in management position
- Hiểu biết về quy trình thu nợ của tổ chức Tài chính & Ngân hàng, tài chính tiêu dùng./ Understanding of debt collection procedures of Banking & Finance Institution, consumer finance.
- Hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ và quy trình tài chính tiêu dùng/ Solid understanding consumer finance product, service and procedure.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt/ Strong written & oral communication skill.
- Kỹ năng lãnh đạo và đàm phán/ Leadership and negotiation skill.
- Khả năng tương tác với các phòng ban khác nhau/ Ability to interact with various departments.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề/ Problem solving skill.
- Chính xác và chú ý đến chi tiết/Accuracy & pay attention to details.
- Hiểu rõ về dịch vụ, quy trình và sản phẩm của tài chính tiêu dùng/ Good understanding of consumer finance services, processes and products.
- Khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc theo nhóm/ Ability to work as individual and as team member
- Khả năng thích nghi, năng động và linh hoạt, khả năng làm việc dưới áp lực thời gian/ Adaptable, dynamic and flexible, able to work under challenging deadlines.
- Tiêu chuẩn cao phù hợp với chính sách, quy trình/ High standard in compliance with policies, process.
- Kỹ năng quản lý thời gian tốt/Good time management skills.
- Thành thạo phần mềm Microsoft Office/ Good at using Microsoft Office.
Phúc lợi công việc
- Cơ hội huấn luyện: Tập trung vào sự phát triển của từng cá nhân với các khóa đào tạo kỹ năng trong suốt quá trình làm việc
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện
- Lương cơ bản + Thưởng + Phụ cấp HẤP DẪN
- 15 ngày phép năm
- Lương tháng 13
- Thưởng các ngày Lễ, Tết
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 893 / 0
Công ty Tài Chính Cổ Phần Điện Lực
Tầng 14, 15 và 16 Tháp B, tòa nhà EVN, số 11 Cửa Bắc, Phường Trúc Bạch, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: hơn 200 nhân viên
Ngày đăng tuyển
29/12/2020
29/12/2020
Nơi làm việc
Hà Nội
Hà Nội
Cấp bậc
Trưởng nhóm / ban
Trưởng nhóm / ban
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Đại học
Đại học
Kinh nghiệm làm việc
3 năm
3 năm
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Nhân viên Pháp lý (Mảng Đầu tư, GPLĐ, TTT, Visa...)
Công ty TNHH Quốc tế VNK Hà Nội
Nhân viên Sale
Công ty Cổ phần Tập đoàn BCC
Thực tập sinh Pháp lý
Công ty Luật TNHH MTV An Minh
Nhân viên pháp chế (tiếng Trung không yêu cầu kinh nghiệm)
Công ty TNHH phát triển xây dựng Việt Nam Kiến Hưng
Chuyên viên pháp chế (tiếng Trung)
Công ty TNHH phát triển xây dựng Việt Nam Kiến Hưng
Việc làm tương tự
Giám Sát Nhân Sự (HR Supervisor )
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Mirae Asset Prévoir
Nhân viên Pháp lý (& CSKH Sau vay)
Công ty Tài Chính TNHH Một Thành Viên Bưu Điện
Chuyên viên Hỗ trợ nghiệp vụ (Kiểm soát văn bản nội bộ)
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)
Trưởng Phòng Quản Lý Chất Lượng Văn Thư Lưu Trữ
Công ty TNHH Đầu Tư Phát Triển Sản Xuất Hạ Long (BIM GROUP)
Nhân viên hành chính
Trung Tâm Dịch Vụ Phân Tích Thí Nghiệm Thành Phố Hồ Chí Minh
Tuyển Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ
Công ty Tài Chính Cổ Phần Điện Lực
Nộp đơn
Công ty Tài Chính Cổ Phần Điện Lực