Tuyển Nhân viên Dịch vụ Khách hàng

Công ty TNHH Thương Mại Giải Pháp Ưu Việt

Mức lương: Thỏa thuận Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh

Trình độ: Cao đẳng Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân viên Dịch vụ Khách hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

Dịch vụ Kỹ thuật
- Phối hợp cùng đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ phòng kinh doanh hoặc KH tư vấn spec kỹ thuật sản phẩm.
- Dịch thuật, biên soạn tài liệu kỹ thuật phục vụ cho công việc của phòng kỹ thuật,
- Theo dõi các yêu cầu dịch vụ tư vấn, lắp đặt (nếu có), bảo hành, bảo trì, sửa chữa của các dự án và đơn hàng lẻ.
- Trao đổi với các nhà cung cấp để hỗ trợ kỹ thuật sản phẩm theo yêu cầu của Cấp Quản lý.
Chăm sóc khách hàng
- Ghi nhận, thu thập ý kiến phản hồi của KH về các dịch vụ của Công ty (lắp đặt, bảo hành, bảo trì, sửa chữa)
- Phối hợp với Cấp quản lý giải quyết các vấn đề kỹ thuật và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn theo đúng các quy trình đã ban hành
- Hỗ trợ Trưởng phòng theo dõi, giám sát, báo cáo việc tuân thủ các nội quy, quy định của công ty của toàn thể CNV trong phòng.
- Lập kế hoạch tổ chức thực hiện đo lường mức độ hài lòng của khách hàng 2 lần/năm. Đối với các trường hợp chưa đạt thì đề xuất giải pháp cải tiến.
- Thực hiện các công việc khác từ yêu cầu của trưởng bộ phận.

Yêu cầu công việc

Trình độ:
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Thành thạo tin học văn phòng: Outlook, Word, Excel, Powerpoint.
Kinh nghiệm:
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm làm việc liên quan lĩnh vực chăm sóc khách hàng, xây dựng, nội thất.
Kỹ năng:
- Tác phong nhanh nhẹn, cẩn thận và có tinh thần cầu tiến.
- Là người trung thực, nhiệt tình, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, khéo léo xử lý các tình huống phát sinh.
- Có thể làm việc độc lập hoặc theo nhóm, thích nghi với công việc tốt và có định hướng gắn bó lâu dài với Công ty.
- Giao tiếp tốt bằng tiếng Anh (bắt buộc) hoặc tiếng Hoa (lợi thế).