Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Không Chốt Đơn Hàng)

Công Ty TNHH Phát Triển Nguyên Cát

Mức lương: 7 - 12 triệu Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Hà Nội

Trình độ: Trung cấp Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Đảm nhận công việc gọi điện chăm sóc khách hàng ( CSKH) theo nhãn hàng được phân công
- Giải đáp các thông tin khiếu nại về sự cố, lỗi, yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng
- Thu thập thông tin khách hàng trực tiếp, xây dựng thông tin khách hàng
- Thông báo đến khách hàng các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mại của công ty theo sự chỉ đạo của trưởng bộ phận
- Điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tư vấn sản phẩm, cung cấp thông tin khuyến mại, bảo hành sản phẩm, đổi trả hàng... đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn chính xác, kịp thời, đúng quy trình, quy định của công ty
- Phối hợp với các phòng, các bộ phận khác để đảm bảo hoàn thành mục tiêu hoạt động của bộ phận và Trung tâm Dịch vụ khách hàng
- Đề xuất các chương trình, cải tiến các quy trình phục vụ nhằm tối đa hóa lợi ích của công ty và khách hàng.
- Thực hiện các công việc liên quan theo chỉ đạo của trưởng bộ phận.

Yêu cầu công việc

- Trình độ: Đại học, Cao đẳng, Trung cấp
- Chuyên ngành: Không yêu cầu
- Kinh nghiệm: 6 tháng
- Kiến thức: Kiến thức pháp luật, Kiến thức sản phẩm
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả
- Kiên nhẫn, giao tiếp, thuyết phục, sắp xếp công việc khoa học
- Khả năng làm việc nhóm và độc lập.

Phúc lợi công việc

- Lương cơ bản: 7 - 12 triệu
- Phụ cấp ăn trưa: 500.000 đ / tháng
- Mức lương thử việc: 85% mức lương cơ bản
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Mức đóng BHXH: Theo quy định công ty
- Thưởng lương tháng 13 (Từ 1 - 3 tháng lương, tuỳ kết quả kinh doanh hàng năm)
- Chính sách định kỳ tăng lương hàng năm dựa vào kết quả công việc
- Thưởng các ngày lễ lớn trong năm 30/4, 1/5, 2/9...
- Tham gia gói BH sức khỏe (vợ / chồng) khám bệnh theo tuyến riêng các bv toàn quốc, hỗ trợ điều trị nội trú 40.000.000 / năm
- Du lịch trong và ngoài nước hàng năm (Tháng 9)
- Du xuân 2 lần / năm
- Lì xì đầu năm, lì xì cho con, tổ chức 1/6, trung thu...
- Và nhiều phúc lợi khác.