Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Ban Quản Lý Tòa Nhà - FLC Land)

Công ty Cổ phần Tập đoàn FLC

Mức lương: 7 - 8 triệu Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Hà Nội

Trình độ: Cao đẳng Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Tiếp đón khách, hướng dẫn khách hàng và cư dân ra vào tòa nhà;
- Hướng dẫn, giải đáp cho khách hàng các tiện ích của tòa nhà ;
- Hướng dẫn và nhắc nhở khách hàng thực hiện các nội quy, quy định của tòa nhà ;
- Tiếp nhận mọi yêu cầu hợp lý của khách hàng một cách kịp thời; Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của Công ty;
- Xây dựng cơ sở dữ liệu cơ bản về khách hàng, đề xuất các giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả; Theo dõi sự vụ liên quan để đảm bảo các vấn đề của khách hàng được giải quyết;
- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng Khối Thương mại và Cư dân.
- Hỗ trợ cấp trên và nhân viên trong bộ phận để đảm bảo giải quyết mọi phàn nàn, góp ý của khách hàng một cách nhanh chóng, đúng thẩm quyền, đúng phạm vi hợp đồng; Trong trường hợp vượt thẩm quyền giải quyết của mình, cần kịp thời tổng hợp thông tin và báo cáo cấp trên giải quyết;
- Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty;
- Thiết lập, mở rộng và duy trì các mối quan hệ tốt với khách hàng;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của CBQL.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Thương mại, Dịch vụ, ...
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm về lĩnh vực dịch vụ trong các tòa nhà cao ốc, trung tâm thương mại, khách sạn . Ưu tiên những ứng viên đã từng làm việc tại các vị trí quản lý dịch vụ tại các Khách sạn lớn;
- Có khả năng làm việc nhóm và làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc ;
- Có kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề ; Tư duy về ngành dịch vụ khách hàng; Khả năng tiếp thu nhanh và thích nghi môi trường làm việc mới;
- Ý thức tổ chức kỷ luật tốt, luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty;
- Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản; Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Tác phong lịch thiệp, cởi mở, thân thiện

Phúc lợi công việc

- Thành viên của Tập đoàn kinh tế đa ngành.
- Văn phòng làm việc hiện đại; Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Hưởng chính sách ưu đãi tại các quần thể nghỉ dưỡng trong hệ thống FLC, chính sách vé máy bay ưu đãi của Hãng Hàng không Bamboo Airways.
- Đào tạo nâng cao nghiệp vụ nội bộ.
- Chế độ khám sức khoẻ theo định kỳ theo chế độ của Công ty.
- Tham gia BHXH, BHTN, BHYT theo Quy định của Luật lao động và các chế độ thưởng theo chính sách của Công ty.