Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty Cổ Phần VGP

Mức lương: 5 - 7 triệu Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Hà Nội

Trình độ: Trung học Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Chăm sóc khách hàng VIP, chủ động đặt lịch hỏi thăm khách hàng, chúc mừng sinh nhật.
- Trực call centre, tiếp nhận thông tin, xử lý các vấn đề liên quan tới tài khoản, chuyển cuộc gọi sang các bộ phận liên quan khi cần.
- Tiếp nhận và phản hồi nhanh chóng, chính xác về các vấn đề KH gặp phải khi trải nghiệm game qua Facebook, Call, SMS, Zalo,...
- Lên kế hoạch hỏi thăm và ghi nhận ý kiến khách hàng VIP để cải tiến chất lương sản phẩm tốt hơn.
- Lập các báo cáo về tiến độ chăm sóc khách hàng VIP cho trưởng bộ phận hàng tuần, hàng tháng.
- Thực hiện các kế hoạch offline VIP game .
- Tổng hợp báo cáo cho quản lí.

Yêu cầu công việc

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua 1-2 năm.
- Không nói ngọng, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Có tính chủ động cao trong công việc, có khả năng tự học hỏi, tìm hiểu.
- Thích nghi nhanh, làm việc teamwork tốt, nhanh nhẹn, hòa nhã, kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng giao tiếp tốt.
- Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn và tinh thần trách nhiệm cao.
- Cầu tiến, ham học hỏi các kỹ năng cần thiết đáp ứng nhu cầu công việc.

Phúc lợi công việc

- Bạn được làm việc trong môi trường rất cởi mở, thân thiện, thoải mái và sáng tạo.
- Bạn được tham gia phát triển/ nâng cấp các sản phẩm có hàng triệu người dùng.
- Được hỗ trợ và tư vấn trong công việc + được đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ.
- Bạn được chủ đồng đề xuất các ý kiến để cải tiến sản phẩm..
- Mức lương cạnh tranh ( 5-7tr) + Lương tháng 13 + Thưởng cuối năm và lương điều chỉnh hàng năm.
- Fulltime từ thứ 2-6, nghỉ 2 ngày thứ 7 và chủ nhật ( hỗ trợ online CSKH trong ngày nghỉ).
- Bữa ăn trưa chất lượng và miễn phí tại nhà bếp công ty, hoa quả, đồ ăn uống, trà sữa luôn sẵn sàng tại nơi làm việc.
- Thưởng cho các ngày nghỉ lễ, Tết, quà sinh nhật, quà cho con của Nhân viên ( dịp 1/6, Trung thu ).
- Du lịch + Teambuilding thú vị;
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc + khám sức khỏe định kỳ tại các bệnh viện lớn hàng năm (Công ty tổ chức).
- CLB câu lạc bộ bóng đá, cờ tướng tổ chức thường xuyên...