Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khác Hàng (Cho Dự Án Sun Ancora Lương Yên)

- Thực hiện công tác chăm sóc khách thuê/ cư dân theo kế hoạch đã được lập ra hàng tháng, quý, năm.

- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách thuê/ cư dân khi nhân viên Lễ tân tiếp nhận nhưng không giải quyết được

- Báo cáo Trưởng bộ phận DVKH/ Giám đốc Quản lý (dự án) về tình hình dịch vụ khách hàng, các thắc mắc/ khiếu nại phát sinh và tình trạng giải quyết vấn đề,...

- Cập nhật nắm rõ các thông tin về tiện ích của Dự án (tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mai, chung cư) để kịp thời cập nhật thông tin cho khách thuê/ cư dân.

- Tham gia quy trình bàn giao diện tích thuê/ nhà/ căn hộ với đầy đủ các giấy tờ, tài liệu, hướng dẫn cần thiết cho khách thuê/ cư dân theo quy trình

- Làm việc và hướng dẫn thủ tục đăng ký đối với nhà thầu thi công nội thất

- Cập nhật thông tin dữ liệu khách thuê/ cư dân vào hệ thống, lưu trữ các Hợp đồng

- Xử lý các tình huống khẩn cấp một cách bình tĩnh, hiệu quả theo quy định, hướng dẫn của Ban quản lý

- Hỗ trợ trong việc kiểm tra và phòng ngừa các vấn đề ở các khu vực khác nhau trong Dự án và đề xuất hướng giải quyết

- Tham gia công việc khảo sát và thu thập thông tn về dịch vụ tiện ích để có cơ sở xây dựng các mức phí dịch vụ cho phù hợp

- Hỗ trợ việc thu phí quản lý từ cư dân và nộp quỹ theo đúng quy trình

- Hướng dẫn và đào tạo nhân viên Lễ tân trong công việc hàng ngày: tác phong nghiệp vụ, thái độ và ý thức làm việc

- Thực hiện các công việc khác do Trưởng phòng DVKH phân công