Tuyển Giám sát chất lượng tổng đài Chăm Sóc Khách Hàng
Phúc lợi dành cho bạn
Mô tả công việc
- Nghe ghi âm và đánh giá chất lượng cuộc gọi của NV Chăm sóc Khách hàng.
- Hỗ trợ, tư vấn để nâng cao chất lượng cuộc gọi CSKH.
- Nghe line như một nhân viên Chăm sóc Khách hàng (tương tác trực tiếp với Khách hàng qua hotline) khoảng 2 tháng trước khi bắt đầu đánh giá cuộc gọi.
- Sẵn sàng hỗ trợ nhân viên CSKH nghe line khi cần nhân sự hỗ trợ KH, đặc biệt ở bộ phận tổng đài giải quyết khiếu nại khách hàng.
- Nghe line khi nghiệp vụ đánh giá chưa vững.
- Training cho nhân viên mới, nhân viên có chất lượng yếu.
- Báo cáo công việc theo yêu cầu Trưởng Bộ Phận.
Yêu cầu công việc
- Nữ Tuổi từ 22 - 26. Tốt nghiệp trung cấp trở lên
- Ưu tiên đã từng làm vị trí tương tự.
- Lắng nghe và hiểu ý khách hàng tốt.
- Có khả năng phân tích để đánh giá chất lượng cuộc gọi.
- Trung thực, khách quan và đánh giá chính xác.
- Chịu được áp lực, chăm chỉ
- Có khả năng thuyết phục, quản lý group và trình bày
- Luôn có thái độ tích cực trong công việc
- Làm việc và phối hợp nhóm hiệu quả
- Thời gian làm việc:
- Từ 08h00 - 17h00, được nghỉ 1 ngày trong tuần .
Phúc lợi công việc
- Làm việc tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, lớn mạnh
- Cọ xát kinh nghiệm từ đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm
- Ký HĐLĐ, Phúc lợi đầy đủ tăng dần
- Du lịch Teambuilding hàng năm
- Thưởng cuối năm hấp dẫn
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động
22/11/2019
Tp Hồ Chí Minh
Trưởng nhóm / ban
Chăm sóc khách hàng
Tiếng Việt
Trung cấp
Nữ, từ 22 tới 26 tuổi
Công ty Cổ phần Thế Giới Di Động