Trưởng Phòng Xây Dựng Quy Trình & Giám Sát Nội Bộ (Tiếng Anh Tốt)

1. Xây dựng và kiểm soát quy trình vận hành
- Xây dựng quy trình, quy định vận hành căn cứ vào đề xuất thay đổi từ các cơ sở
- Xây dựng hệ thống kiểm tra, quản trị rủi ro nhằm nhận dạng, kiểm soát và giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận hành
- Kiểm soát, giám sát và đảm bảo tính tuân thủ theo quy trình, quy định về sản phẩm Franchise căn cứ theo Checklist từ phía Đối tác tại Mỹ
2. Vận hành và giám sát, đánh giá hiệu quả vận hành chương trình Đào tạo bơi Aqua-tots của các cơ sở
- Đào tạo và giám sát công tác vận hành chương trình Đào tạo bơi Aqua-tots tại các cơ sở nhằm đảm bảo việc vận hành tuân thủ đúng quy trình, quy định của Công ty và Đối tác tại Mỹ;
- Thanh kiểm tra thường xuyên các sơ sở, đánh giá hiệu quả vận hành của các cơ sở và chủ động đưa ra đề xuất nhằm cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ & vận hành
3. Quản lý sản phẩm Franchise và phát triển dự án
- Tham gia vào các khoá đào tạo của Đối tác tại Mỹ để nâng cao kiến thức và hoàn thiện bộ tiêu chuẩn Franchise
- Tổ chức đào tạo về sản phẩm, thương hiệu, tiêu chuẩn cho các cá nhân/phòng ban liên quan
- Lập kế hoạch mở mới và triển khai dự án: Dự án mở chuỗi, dự án sửa chữa định kỳ hàng năm, dự án triển khai sản phẩm mới
- Hỗ trợ, điều phối, đôn đốc, giám sát các cá nhân/phòng ban tham gia thực thi theo kế hoạch dự án nhằm đảm bảo tiến độ
4. Quản lý và thực hiện KPI
- Quản lý KPI của cá nhân và phòng ban
- Báo cáo kết quả thực hiện KPI hàng tuần/tháng/quý/năm
- Đưa ra phương án cải tiến để đảm bảo kết quả KPI
5. Trách nhiệm báo cáo:
- Quản lý trực tiếp: Giám đốc vận hành
- Báo cáo định kỳ hoặc khi có phát sinh sự vụ trực tiếp tới Giám đốc vận hành