Xem công việc liên quan tiếp theo

Trưởng Phòng Kỹ Thuật

Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Âu Châu (EURO Pest Control)

Mức lương: 13 - 15 triệu Kinh nghiệm: 5 năm Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh

Trình độ: Đại học Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Trưởng Phòng Kỹ Thuật mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

Quản lý điều hành các hoạt động của PKT, huấn luyện, đào tạo NV phòng KT đáp ứng yêu cầu cung cấp dịch vụ, sản phẩm, phục vụ chuyên nghiệp cho khách hàng.
Khảo sát yêu cầu cung cấp dịch vụ, lên phương án, xây dựng định mức, kiểm soát ĐMNL
Kiểm tra đánh giá định kỳ, đột suất tại hiện trường đảm bảo SPDV đạt kết quả theo yêu cầu.
Trực tiếp giải quyết các khiếu nại cho các SPDV không đáp ứng yêu cầu, hay sự phàn nàn từ KH.
Đề xuất khen thưởng, xử lý các vi phạm nhân viên của phòng.
Phối hợp với R & D xây dựng các QTKT, HD công việc chuyên môn kỹ thuật.
Dựa trên mục tiêu, chiến lược của cty (Bảng MTCL) theo tuần, tháng, quí, năm. Chấm điểm thực hiện mục tiêu KPI của nhân viên PKT hàng tuần/ tháng.
Phân loại, xếp loại năng lực của NVKT phân công công việc hợp lý, hiệu quả. Phối hợp với PT HCNS kiểm tra đánh giá viêc tuân thủ qui định, Nội quy của cty.
Đề xuất khen thưởng/ kỷ luật đối với NVKT theo đúng quy trình.
Xét duyệt: giờ tăng ca, km, các phiếu đề xuất nguồn lực của phòng.
Cập nhật, soạn thảo, phổ biến thông tin, tài liệu để NVKT nghiên cứu, học hỏi.
Dựa trên mục tiêu, chiến lược của cty (Bảng MTCL) theo tuần, tháng, quí, năm. Chấm điểm thực hiện mục tiêu KPI của nhân viên PKT hàng tuần/ tháng.
Phân loại, xếp loại năng lực của NVKT phân công công việc hợp lý, hiệu quả. Phối hợp với PT HCNS kiểm tra đánh giá viêc tuân thủ qui định, Nội quy của cty.
Đề xuất khen thưởng/ kỷ luật đối với NVKT theo đúng quy trình.
Xét duyệt: giờ tăng ca, km, các phiếu đề xuất nguồn lực của phòng.
Cập nhật, soạn thảo, phổ biến thông tin, tài liệu để NVKT nghiên cứu, học hỏi.
Phối hợp với PKD trực tiếp tới hiện trường khảo sát, lên Phương Án kiểm soát, xác định nguồn lực thực hiện PA làm cơ sở thực hiện (lập kế hoạch xử lý phù hợp với khả năng và nguồn lực cty báo cáo kịp thời đến BGĐ).
Kiểm soát, chịu trách nhiệm các nguồn lực cty đã xét duyệt cung cấp cho thực hiện.
Trực tiếp giám sát các đơn hàng XHKT lớn.
Các đơn hàng mảng PEST các KH xử lý định kỳ kiểm tra đột xuất hay tối thiểu 01 tháng 01 lần nhằm đảm bảo SPDV đáp ứng yc KH.
Ghi nhận tình hình thực tế hiện trường, phản ánh Kh có đề xuất cải tiến đảm bảo chất lượng dịch vụ bằng văn bản.
Trực tiếp khảo sát, xem xét khiếu nại từ khách hàng.
Đưa ra biện pháp khắc phục, ngăn ngừa.
Đánh giá kiến thức kỹ năng năng lực nhân viên của bộ phận, lên kế hoạch đào tạo ( nội bộ, bên ngoài): Kiến thức chuyên môn, kỹ năng sử dụng hóa chất, máy móc thiết bị , BHLĐ , thiết bị chuyên dùng, chứng chỉ, bằng cấp.
Đào tạo kiến thức, QT ISO phòng.
Chuẩn bị nội dung, tài liệu đào tạo chuyên môn kỹ thuật: sale, chi nhánh, khách hàng khi có yêu cầu.
Tổ chức họp PKT hàng tuần/tháng hoặc đột xuất để đánh giá kết quả CV và có giải pháp cải tiến kịp thời.
Gửi Ban Giám Đốc các giải pháp đối với đơn hàng có khiếu nại/phàn nàn từ KH.
Báo cáo kết quả, tiến độ thực hiện CV của PKT tuần, tháng, quí, năm cho BGĐ.
Lưu trữ đầy đủ các tài liệu, HS thuộc PKT tại cty theo đúng qui định, qui trình ISO.

Yêu cầu công việc

Bằng cấp: Đại học
Độ tuổi: 29 - 35
Giới tính: Nam
Tin học: thành thạo tin học văn phòng
Anh văn: Tiếng Anh giao tiếp khá, anh văn kỹ thuật trong ngành dịch vụ.
Có kỹ năng lên kế hoạch, điều hành, giám sát, kỹ năng giải quyết vấn đề
Có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực cao trong công việc
Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành Xông Hơi Khử Trùng, vệ sinh môi trường.