Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

- Thực hiện việc chăm sóc & quản lý khách hàng theo yêu cầu của Công ty.
- Xây dựng, thực hiện, triển khai kế hoạch, phân công công việc cho từng nhân viên trong bộ phận.
- Chủ động liên hệ với khách hàng vào các dịp lễ, tết, thông báo các ưu đãi đến khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về dịch vụ của công ty.
- Xây dựng và phát triển quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm duy trì cơ sở khách hàng hiện hữu và mở rộng mạng lưới khách hàng
- Đối soát bảng kê, công nợ với khách hàng để xuất hóa đơn đúng kỳ.
- Thực hiện các báo cáo liên quan đến công việc định kỳ.