Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ của công ty
- Lên KH triển khai các hoạt động sau bán
- Xây dựng các chương trình, kế hoạch CSKH theo định hướng phát triển của công ty
- Hướng dẫn đào tạo nhân viên CSKH về kỹ năng gọi điện, xử lý các tình huống và sử dụng hệ thống phần mềm CRM, lịch sử cuộc gọi..
- Giám sát , phân công, đánh giá số lượng, chất lượng cuộc gọi của mỗi nhân viên - Báo cáo ngày, tháng cho Trưởng bộ phận
- Một số công việc khác theo yêu cầu của Lãnh đạo
Yêu cầu công việc
- Có từ 2- 3 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH, ít nhất 1 năm ở vị trí trưởng nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt
Phúc lợi công việc
- Đóng BHXH, BHTN, BHYT, nghỉ phép 1 ngày/tháng
- Du lịch hàng năm, chế độ sinh nhật, thăm hỏi...
- Lương cơ bản 10tr + pc ăn trưa + thưởng KPIs+ thưởng% doanh thu theo chính sách thưởng của phòng.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Công ty Cổ phần Dược phẩm Elaphe
20/07/2021
Hà Nội
Trưởng nhóm / ban
Chăm sóc khách hàng
Bất kỳ
Cao đẳng
2 năm
Nam nữ
Công ty Cổ phần Dược phẩm Elaphe