Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Trình độ: Cao đẳng
Mô tả công việc
- Quản lý và chịu trách nhiệm cho bộ phận CSKH.
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH.
- Thiết lập và tổ chức triển khai quy trình bộ phận.
- Phân công, tổ chức và kiểm soát công việc của bộ phận.
- Giám sát và báo cáo kết quả, đánh giá các hoạt động CSKH của Công ty.
- Thu nhận thông tin về các yêu cầu/ khiếu nại và tổng hợp kết quả đánh giá sự hài lòng của khách hàng một cách chính xác, truyền tải nhanh và đảm bảo đến đúng bộ phận.
- Thực hiện công tác đào tạo huấn luyện về các kỹ năng CSKH cho các nhân viên trong bộ phận và công ty.
- Quản lý, tiếp nhận, xử lý email, hotline,… phản hồi cho khách hàng.
- Tham mưu cho BGĐ các chính sách dịch vụ khách hàng.
- Các công việc khác theo phân công của Công ty.
Yêu cầu công việc
- Yêu cầu về bằng cấp (Tối thiểu): Cao Đẳng.
- Kinh nghiệm 2 năm ở vị trí tương đương.
- Sử dụng tốt vi tính văn phòng.
- Cẩn thận, tỉ mỉ, giao tiếp tốt và xử lý tình huống khéo léo.
- Nhiệt tình, nhanh nhẹn, khả năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng phân tích, dự báo, kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề tốt.
- Kỹ năng quản lý thời gian và con người hiệu quả.
- Khả năng giám sát và quản lý tiến độ công việc.
Phúc lợi công việc
- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Nộp đơn 580 / 2
Công Ty TNHH Ispeaking Việt Nam
Số 76, Đặng Tiến Đông (khu tập thể học viện Nguyễn Ái Quốc gần hồ Hoàng Cầu), Đống Đa, Hà Nội
Quy mô: từ 20 - 49 nhân viên
Ngày đăng tuyển
28/12/2020
28/12/2020
Nơi làm việc
Hà Nội
Hà Nội
Cấp bậc
Trưởng nhóm / ban
Trưởng nhóm / ban
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng
Kỹ năng
Ngôn ngữ trình bày hồ sơ
Bất kỳ
Bất kỳ
Trình độ học vấn
Cao đẳng
Cao đẳng
Kinh nghiệm làm việc
2 năm
2 năm
Ứng viên
Nam nữ
Nam nữ
Nhân viên Pháp lý (Mảng Đầu tư， GPLĐ， TTT， Visa...)
Công ty TNHH Quốc tế VNK Hà Nội
Nhân viên Sale
Công ty Cổ phần Tập đoàn BCC
Thực tập sinh Pháp lý
Công ty Luật TNHH MTV An Minh
Nhân viên pháp chế (tiếng Trung không yêu cầu kinh nghiệm)
Công ty TNHH phát triển xây dựng Việt Nam Kiến Hưng
Chuyên viên pháp chế (tiếng Trung)
Công ty TNHH phát triển xây dựng Việt Nam Kiến Hưng
Việc làm tương tự
Nhân viên Pháp lý (& CSKH Sau vay)
Công ty Tài Chính TNHH Một Thành Viên Bưu Điện
Nhân viên kinh doanh (Phần mềm)
Công ty TNHH Dịch vụ và Giải pháp Phần mềm Bado
Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Kingden Trading
Nhân viên Pháp lý
Văn phòng Luật sư Trí Nhân
Thực tập sinh kinh doanh
Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Ispeaking Việt Nam
Nộp đơn
Công Ty TNHH Ispeaking Việt Nam