Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
- Giải quyết tất cả khiếu nại và thắc mắc của khách hàng
- Xây dựng và phát triển các chương trình CSKH.
- Phát triển chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua nghiên cứu, đánh giá, thiết kế lại quy trình; giám sát và phân tích kết quả; thực hiện các cải tiến.
- Thực hiện, phân tích, đánh giá kết quả các cuộc khảo sát, thăm dò ý kiến KH về các sản phẩm, dịch vụ CSKH của Công ty.
- Đào tạo nhân viên trong nhóm về dịch vụ khách hàng
- Kiểm soát việc thực hiện các ưu đãi dành cho khách hàng thành viên; tổng hợp, phân tích chi phí thực hiện
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH
- Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch, quản lý và báo cáo.
- Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt
Phúc lợi công việc
- Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Công ty Cổ phần Thương mại FSN
07/11/2020
Tp Hồ Chí Minh
Trưởng nhóm / ban
Chăm sóc khách hàng
Bất kỳ
Cao đẳng
1 năm
Nam nữ
Công ty Cổ phần Thương mại FSN