Trợ lý quản lý Tàu

1. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

- Hỗ trợ Quản lý điều hành hoạt động đem đến khách hàng dịch vụ tốt nhất và theo tiêu chuẩn của công ty đề ra.

- Kiểm soát kho hàng, kiểm soát hàng hóa nhập vào và bán ra trên tàu để tránh thất thoát.

- Giao tiếp với khách hàng đảm bảo khách hàng hài lòng với dịch vụ trên tàu.

2. NHIỆM VỤ:

- Giám sát mọi hoạt động của các bộ phận Dịch vụ trên tàu.

- Đảm bảo sự hài lòng của khách liên quan đến dịch vụ, chất lượng thực phẩm và chất lượng của dịch vụ trên tàu.

- Quản lý và đào tạo nhân viên mới.

- Hỗ trợ khi khách đi tham quan các địa điểm, cung cấp thông tin đầy đủ của điểm tham quan.

- Chịu trách nhiệm kiểm tra danh sách khách có những ghi chú đặc biệt để khách được hài lòng.

- Đảm bảo thông tin về khách hàng được cung cấp đầy đủ đến các bộ phận trước mỗi hành trình

- Chịu trách nhiệm thông tin giữa quản lý và thuyền trưởng để thay đổi lịch trình…thay đổi đến với khách hàng.

- Chịu trách nhiệm thông tin giữa khách hàng đến với quản lý để đáp ứng nhu cầu và làm cho khách được hài lòng.

- Kiểm soát doanh số bán hàng trên tàu để đạt chỉ tiêu theo yêu cầu công ty.

- Đảm bảo đời sống, sinh hoạt, đồ dùng sinh hoạt cho nhân viên làm việc trên tầu theo đúng quy định và chính sách của Công ty