Tuyển dụng việc làm nhân viên lễ tân [CẬP NHẬT 18/08/2025]

Nhân viên lễ tân là gì?

Nhân viên lễ tân là người chịu trách nhiệm tiếp đón, hướng dẫn khách đến làm việc, đồng thời là đầu mối giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp. Đây là vị trí đóng vai trò đại diện hình ảnh cho công ty, khách sạn hoặc tòa nhà văn phòng.

Tùy vào môi trường làm việc, nhân viên lễ tân có thể đảm nhiệm thêm các đầu việc hành chính, chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ phòng ban nội bộ.

Bản mô tả công việc của nhân viên lễ tân

1. Công việc của lễ tân văn phòng

• Đón tiếp khách hàng, đối tác, ứng viên đến công ty

• Trực tổng đài điện thoại, chuyển máy đến các phòng ban

• Nhận và chuyển thư từ, văn bản

• Hướng dẫn khách điền thông tin, khai báo hoặc thực hiện quy trình đăng ký ra vào

• Hỗ trợ đặt lịch họp, đặt phòng họp, in ấn tài liệu khi cần

• Quản lý các tài sản tại khu vực sảnh: sổ sách, bảng tên, card visit,…

2. Công việc của nhân viên lễ tân khách sạn

• Tiếp nhận và xác nhận đặt phòng

• Làm thủ tục check-in, check-out cho khách

• Cung cấp thông tin dịch vụ và hỗ trợ xử lý yêu cầu của khách lưu trú

• Kết nối với các bộ phận buồng phòng, kỹ thuật, nhà hàng để đảm bảo trải nghiệm khách hàng

• Quản lý hóa đơn, thanh toán và lưu trữ hồ sơ khách hàng

Yêu cầu đối với nhân viên lễ tân

1. Kỹ năng cần thiết

• Kỹ năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và truyền đạt hiệu quả

• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp

• Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản

• Có khả năng sắp xếp công việc và xử lý tình huống linh hoạt

• Với nhân viên lễ tân khách sạn, cần có thêm khả năng sử dụng ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh

2. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng trở lên các ngành liên quan đến du lịch, quản trị khách sạn, hành chính văn phòng, nhân sự

• Một số đơn vị có thể tuyển dụng lễ tân part-time, phù hợp với sinh viên học ngành du lịch – khách sạn

Cơ hội việc làm và xu hướng tuyển dụng

Nhu cầu tuyển dụng lễ tân hiện rất phổ biến ở các khu vực thành thị, đặc biệt là tại các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng. Một số hình thức phổ biến:

• Tuyển lễ tân khách sạn (theo ca, theo ngày, toàn thời gian)

• Tuyển dụng lễ tân văn phòng tại tòa nhà, công ty tư nhân, startup

• Tuyển dụng lễ tân hành chính – thường kiêm thêm nghiệp vụ hỗ trợ nhân sự

• Tuyển dụng lễ tân part-time phù hợp với sinh viên năm cuối

Nhiều doanh nghiệp còn có nhu cầu tuyển dụng lễ tân không yêu cầu kinh nghiệm, miễn là ứng viên có ngoại hình ưa nhìn, kỹ năng giao tiếp tốt và sẵn sàng học hỏi.

Mức lương và chế độ phúc lợi

• Lương khởi điểm cho nhân viên lễ tân khách sạn: 6 – 8 triệu/tháng, chưa tính phụ cấp

• Lễ tân văn phòng có mức lương từ 5 – 7 triệu/tháng

• Lễ tân part-time có thể nhận 25.000 – 35.000 đồng/giờ tùy khu vực

Ngoài ra, một số đơn vị còn có chế độ thưởng doanh số, phụ cấp đồng phục, ăn ca, vé gửi xe và các chính sách đào tạo nâng cao nghiệp vụ.

Tổng kết

Vị trí nhân viên lễ tân là bước khởi đầu lý tưởng cho những ai muốn theo đuổi nghề dịch vụ, hành chính hoặc phát triển trong môi trường chuyên nghiệp. Dù làm việc tại khách sạn hay văn phòng, lễ tân đều cần kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ thân thiện và tinh thần trách nhiệm cao. Nếu bạn đang tìm việc làm lễ tân, đừng ngần ngại ứng tuyển vào những vị trí phù hợp với kỹ năng hiện có và mong muốn phát triển nghề nghiệp trong tương lai.