Từ khóa gợi ý:
Không tìm thấy từ khóa phù hợp
Việc làm có thể bạn quan tâm
Không tìm thấy việc làm phù hợp

Tiki Care Team Leader

Mức lương: Thương lượng
Kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Hạn nộp hồ sơ: 21/12/2019
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương
Thương lượng
Kinh nghiệm
Dưới 1 năm
Hạn nộp hồ sơ
21/12/2019
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Chi tiết tuyển dụng

Mô tả công việc

- As a Customer Service Team leader, your will directly supervise a team of 15-20 front line employees to ensure the highest quality of service possible through providing excellent solutions for customer’s inquiries/ incidents, assigning work to the team and setting priorities to ensure efficiency and productivity while serving our customers in a professional and positive manner.

- Manage the day to day operation within your assigned team including process escalating, quality checking and staffing needs
Improve the customers’ experiences by understanding and focusing on demand management, measuring how the team are doing and driving the necessary actions for improvement

- Ensure customer expectations are achieved/ exceeded through excellent customer service

- Support the agents on providing accurate, efficient resolutions to complex escalated customer issues.Identify, remove obstacles (if needed), then frames and escalates issues to related departments if they cannot be resolved quickly.

- Provide leadership, coaching and mentoring to inspire, guide and empower team members to achieve operational goals

- Support individuals to achieve their personal goals including goal setting, development planning, performance evaluations, performance improvement, motivation and recognition

- Support effective communication across the departments and creating a positive work environment.

- Create an effective team by motivating, solving problems and dealing with conflict

- Provide regular, transparent feedback and reporting on team performance to Manager/ Head of Department

Yêu cầu ứng viên

- Minimum of 2-3 years customer service experience, with at least one year in team lead/ supervisor experiencein a Call Center environment

- Proactive attitude, hardworking, methodical and very structured, able to work both independently and within a team

- Excellent verbal and written communication skills – both Vietnamese and English, as well as Microsoft Office.

- Skills in listening, problem solving, conflict handling as well as analysis, planning, management of competing priorities to meet multiple deliverables and deadlines,creativity in seeking new and better solutions, and forward thinking

- Ability to learn and adapt in a fast moving environment. Familiarity with Ecommerce is a plus.

- Experience in team management with strong leadership skills driven by achieving/ exceeding predetermined company targets and KPI’s

Quyền lợi/Phúc lợi

- Máy tính xách tay

- Bảo hiểm theo quy định

- Du Lịch

- Phụ cấp

- Đồng phục

- Thưởng

- Chăm sóc sức khỏe

- Đào tạo

- Tăng lương

- Công tác phí

- Phụ cấp thâm niên

- Chế độ nghỉ phép

- Chế độ tập thể dục

Địa điểm làm việc

  • Thành phố Hồ Chí Minh
1  |  0
Quy mô: 200-499 nhân viên
Lĩnh vực: Chưa cập nhật
Địa chỉ: Tòa Nhà Viettel, Số 285, Đường Cách Mạng Tháng 8 - Phường 12 - Quận 10 - TP Hồ Chí Minh.
Thông tin công ty
Tên công ty: Công ty TNHH TIKI
Quy mô: 200-499 nhân viên
Lĩnh vực: Chưa cập nhật
Địa chỉ: Tòa Nhà Viettel, Số 285, Đường Cách Mạng Tháng 8 - Phường 12 - Quận 10 - TP Hồ Chí Minh.
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển
21/11/2019
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Lao động phổ thông
Số lượng tuyển
0
Độ tuổi
Không yêu cầu
Giới tính
Không yêu cầu
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Thông tin chung
Ngày đăng tuyển: 21/11/2019
Cấp bậc: Nhân viên
Học vấn: Lao động phổ thông
Số lượng tuyển: 0
Độ tuổi: Không yêu cầu
Giới tính: Không yêu cầu
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Ngành nghề liên quan
Nhóm nghề khác

CHỦ QUẢN: Công ty TNHH THƯ VIỆN PHÁP LUẬT

Mã số thuế: 0315459414, cấp ngày: 04/01/2019, nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP HCM.

Đại diện theo pháp luật: Ông Bùi Tường Vũ

GP thiết lập trang TTĐTTH số 30/GP-TTĐT, do Sở TTTT TP.HCM cấp ngày 15/06/2022.

Giấy phép hoạt động dịch vụ việc làm số: 4639/2025/10/SLĐTBXH-VLATLĐ cấp ngày 25/02/2025.

Địa chỉ trụ sở: P.702A , Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, P.8, Q. Phú Nhuận, TP. HCM;

THƯ VIỆN PHÁP LUẬT
THƯ VIỆN PHÁP LUẬT
...loại rủi ro pháp lý, nắm cơ hội làm giàu...
Thư Viện Nhà Đất
Thư Viện Nhà Đất
...hiểu pháp lý, rõ quy hoạch, giao dịch nhanh...