QA - Training Team Leader (Lazada)
Mô tả công việc
- Quản lý team QA + Trainer
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ của Lazada
- Phụ trách quá trình đào tạo của dự án
- Rà soát và hoàn thiện quy trình chấm điểm, đánh giá chất lượng nhân viên
- Đánh giá hiệu quả công việc của từng QA/Trainer dựa trên KPI của từng vị trí
- Xây dựng và đề xuất ý kiến với Lazada về các quy trình vận hành để gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng
- Xây dựng, cập nhật các tài liệu đào tạo, giám sát công tác đào tạo tại dự án
- Xây dựng kế hoạch đào tạo phục vụ cho việc vận hành
Yêu cầu công việc
- Đã từng làm việc tại vị trí QA/Trainer Call center
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Ecommerce, Logistic
- Từng trực tiếp đứng lớp đào tạo/coaching
- Kỹ năng tổng hợp, phân tích và xây dựng giải pháp cải thiện chất lượng vận hành
- Khả năng xây dựng giáo trình, tài liệu đào tạo
- Khả năng lên kế hoạch và triển khai các chương trình đào tạo
- Có thể giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
- Khả năng truyền đạt dễ hiểu
- Xây dựng đội nhóm, tư duy tích cực (kỹ năng mềm)
- Địa chỉ làm việc: 171B Hoàng Hoa Thám, phường 13, quận Tân Bình, TP. HCM
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 – 7, 9AM – 6PM
Phúc lợi công việc
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Nghỉ phép năm
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Nộp đơn dưới đây
Chi nhánh Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam tại Thành Phố Hồ Chí Minh
18/02/2021
Tp Hồ Chí Minh
Trưởng nhóm / ban
Bất kỳ
Trung học
1 năm
Nam nữ
Chi nhánh Công ty TNHH Transcosmos Việt Nam tại Thành Phố Hồ Chí Minh