Nhân Viên Tư Vấn

- Chủ động liên hệ, giới thiệu và tư vấn khách hàng về các sản phẩm dịch vụ Bệnh viện.
- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng. Lập kế hoạch triển khai, theo dõi, chăm sóc tất cả các Khách hàng
- Lọc data, lập kế hoạch phát triển bền vững Khách hàng tiềm năng
- Ghi nhận và tìm hiểu nhu cầu của Khách hàng theo quy trình tư vấn.
- Tư vấn, đàm phán, thuyết phục Khách hàng về việc sử dụng dịch vụ phù hợp
- Theo dõi tình trạng Khách hàng và thực hiện các dịch vụ chăm sóc ưu đãi
- Quản lý khách hàng cũ, xây dựng chương trình để gia tăng doanh thu
- Ghi nhận, xử lý và báo cáo với cấp quản lý trực tiếp về các phát sinh liên quan đến Dịch vụ và Khách hàng
- Hướng dẫn các thủ tục thanh toán, các thủ tục liên quan đến quy trình Khách hàng
- Chăm sóc khách hàng, trong và sau khi đã dùng dịch vụ nhằm giải quyết sự cố phát sinh
- Cập nhật kiến thức thường xuyên để tăng hiệu quả tư vấn, chốt sale, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng tỷ lệ hài lòng của Khách hàng.
- Báo cáo công việc theo tuần, tháng và đột xuất khi có yêu cầu.
- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo trực tiếp từ trưởng bộ phận và Ban lãnh đạo.