Nhân Viên Telesale

- Telesales là phương pháp bán hàng qua điện thoại.
- Hình thức bán hàng này giúp các bạn chủ động gọi ra cho khách hàng. Bằng cách sử dụng linh hoạt một kịch bản gọi ra có sẵn, các thông tin về sản phẩm dịch vụ của Thanh Hằng sẽ được trao “tận tai” khách hàng.
- Các bạn là một thành viên của team kinh doanh. Các bạn liên hệ trực tiếp với khách hàng thông qua điện thoại để bán hàng hoặc hỗ trợ kinh doanh bằng các thiết lập cuộc hẹn hoặc đánh giá khách hàng tiềm năng. Một nhân viên telesales giỏi sẽ xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng bằng cách tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng hơn là chỉ tập trung vào doanh số và việc chốt sales.
- Trước mỗi cuộc gọi, các bạn cần nắm rõ một số thông tin về khách hàng để cuộc gọi được cá nhân hoá và nhân viên bán hàng cũng dễ dàng tư vấn sản phẩm sát với nhu cầu của khách hàng hơn. Quan trọng hơn nữa, nhiệm vụ của các bạn không chỉ là bán hàng mà còn là quản lý thông tin khách hàng, vì vậy, sau mỗi cuộc gọi, các ban cần cập nhật những thông tin mới về khách hàng để hệ thống cơ sở dữ liệu ngày được bồi đắp và xát thực hơn.
- Ngoài ra còn một số kỹ năng khác các bạn sẽ được đào tạo khi làm việc.
- Cuối cùng, các bạn cần thường xuyên theo dõi quản lý báo cáo kết quả công việc của mình.
- Công việc của một telesales tuy rất thử thách nhưng đầy thú vị. Khi đã hiểu thấu rõ công việc thì chắc chắn các bạn sẽ tìm được thành công trong công việc.