Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại (Có Đi Công Tác trong HCM)

- Tiếp nhận yêu cầu, ý kiến từ khách hàng qua hệ thống hỗ trợ của công ty như website, điện thoại, email.
- Chủ động kiểm tra thông tin với các bộ phận liên quan để giải đáp, hỗ trợ khách hàng sử dụng tốt sản phẩm của công ty, xử lý sản phẩm bị hỏng của khách khiếu nại theo quy trình xử lý sản phẩm bị hỏng.
- Giải đáp cho khách hàng về thông tin sản phẩm, hướng dẫn sự dụng và chương trình khuyến mãi
- Trực tiếp hỗ trợ khách hàng về việc đổi trả sản phẩm của công ty
- Quản lý hồ sơ khiếu nại khách hàng
- Báo cáo nội dung và giải pháp xử lý khiếu nại
- Tổng hợp số liệu, phân tích và đưa ra những cải tiến về sản phẩm hoặc dịch vụ dựa vào những ý kiến khách hàng đã phản hồi