Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

• Hướng dẫn, thực hiện thủ tục mở tài khoản giao dịch chứng khoán, đăng ký/hủy dịch vụ, lưu ký, thực hiện quyền cho khách hàng tại công ty chứng khoán & Trung tâm lưu ký.
• Quản lý dữ liệu của khách hàng, chủ động liên hệ để duy trì, chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cũng như các chương trình mới nhất của công ty phù hợp với từng nhóm khách hàng.
• Trả lời các câu hỏi, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ qua kênh điện thoại và tin nhắn qua mạng xã hội. Theo sát để đảm bảo vấn đề của khách hàng được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
• Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng cũng như các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp.
• Đo lường sự hài lòng của khách hàng, phân tích và báo cáo số liệu liên quan đến công việc định kỳ và khi có yêu cầu.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công.