Nhân viên Chăm sóc khách hàng (ShopeeFood)

Công ty TNHH Việt Mỹ - SSU

Mức lương: 7,4 - 8,2 triệu Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh

Trình độ: Trung cấp Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Ghi nhận khiếu nại từ Merchant & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra (call out xử lý các vấn đề liên quan).
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với Driver/User qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Merchant.
Đảm bảo các chỉ số KPI được yêu cầu.

Nam/nữ tốt nghiệp Trung cấp trở lên, tuổi không quá 30.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH mảng (call center), nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí.
Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
Ưu tiên ứng viên làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
Chịu được áp lực công việc.

Thời gian làm việc:

Xoay ca 8 tiếng trong khung từ 7h - 22h (Không làm đêm), nghỉ 1 ngày/ tuần (ứng viên tự chọn).
Ca làm việc do quản lý sắp xếp.
Nghỉ giữa ca 60 phút/ ca.
Địa điểm làm việc: Tòa nhà Việt Mỹ SSU, 12 - 12A Nguyễn Văn Mại, Phường 4, Quận Tân Bình.

Thu nhập trung bình: 7.400.000 – 8.200.000/ tháng. (LCB + phụ cấp + KPI).
Hỗ trợ tiền đào tạo 164.000/ ngày. Đào tạo trong vòng 12 ngày + 1 ngày test.
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.