Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online

- Hướng dẫn cho khách hàng về sản phẩm, hỗ trợ khách hàng thực hiện hoạt động mua sắm trên sàn thương mại điện tử Lazada, Shoppe. Hướng dẫn khách hàng trước khi mua và sau khi mua sản phẩm. Nâng cao hiệu suất bán hàng, độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ của công ty.
- Có trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
- Xử lý các vấn đề của khách hàng gặp phải khi mua hàng trực tiếp, đảm bảo đủ thời gian tư vấn trực tuyến hàng ngày, hàng tuần trên các kênh online.
- Báo cáo, phân tích thống kê bán hàng hàng tuần, tháng để các bộ phận liên quan xử lý kịp .
- Thiết lập hồ sơ khách hàng thân thiết để cải thiện sự hài lòng của khách hàng. (Trao đổi khi phỏng vấn)