Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (kiêm Kinh Doanh - Lương 9-12 Triệu)

Công ty Cổ phần Bảo Tín Mạnh Hải

Mức lương: 9 - 12 triệu Nơi làm việc: Hà Nội

Trình độ: Đại học Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Xây dựng và triển khai quy trình Chăm sóc khách hàng (qua điện thoại và tại điểm bán)
- Kiểm tra, giám sát nhân viên bán hàng nội dung các hoạt động Marketing đang diễn ra của công ty.
- Theo dõi các hoạt động Telesale, chăm sóc khách hàng đang diễn ra tại tất cả chi nhánh của công ty.
- Tìm hiểu, phát hiện trường hợp sai phạm quy định và quy trình hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.
- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.
- Đánh giá, nhận xét và tìm ra phương án cải thiện các vấn đề nếu có.
- Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả hoạt động chăm sóc khách hàng Telesale và hoạt động chăm sóc khách hàng tại điểm bán.
- Sẵn sàng tiếp nhận công việc khác (nếu có) của Ban lãnh đạo và cấp trên.

Yêu cầu công việc

- Giới tính: Nam/Nữ (ưu tiên Nữ)
- Tốt nghiệp Đại học trở lên
- Có kinh nghiệm làm ở vị trí bán hàng, nhân viên Telesale/Sale/Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
- Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng.
- Thành thạo kỹ năng vi tính văn phòng (word, excel, power point…)
- Nhanh nhẹn, tỉ mỉ, trung thực, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực trang sức, thời trang, hàng không, khách sạn….

Phúc lợi công việc

- Mức lương: Từ 9-12 triệu/tháng
- Thưởng vào các dịp lễ lớn trong năm: 30/4, 1/5, 2/9,…….( theo qui định công ty).
- Có chính sách hỗ trợ CBCNV trong trường hợp ốm đau, tai nạn, tang gia.
- Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn và các kỹ năng khác liên quan đến công việc.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp cao.
- Môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ nhân viên mới hòa nhập nhanh công việc và văn hóa công ty