Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Đi làm ngay)

Công ty Cổ phần đầu tư phát triển giáo dục quốc tế Hoàng Gia (Royal School)

Mức lương: 9 - 10 triệu Kinh nghiệm: 1 năm Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh

Trình độ: Đại học Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Gọi điện thoại theo định kỳ theo kế hoạch nhằm hỏi thăm về trải nghiệm của PH và học sinh (HS) trong quá trình theo học tại Trường

- Phụ trách xử lý ý kiến thắc mắc, nguyện vọng của PH theo quy trình (theo phân công).

- Cập nhật, xử lý, thống kê và phản hồi ý kiến PHHS về các hoạt động dịch vụ.

- Quản lý các kênh liên lạc (hộp thư, tổng đài điện thoại) của Trường để phân tuyến giải quyết yêu cầu của PH kịp thời.

- Chăm sóc tinh thần qua điện thoại hoặc qua email cho PHHS trong các dịp đặc biệt (Lễ, Tết,. . .)

- Chủ động chăm sóc, thăm hỏi trong một số trường hợp đặc biệt như: HS nghỉ ốm dài hạn, gián đoạn học tập do các vấn đề xã hội toàn cầu (dịch bệnh, thiên tai),…

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan đến Giáo dục, Ngoại ngữ, Dịch vụ,...

- Giới tính nữ, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe

- Trình độ ngoại ngữ: giao tiếp Tiếng Anh tốt

- Trình độ tin học: thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint,...)

- Kỹ năng: giao tiếp, thuyết phục, biết lắng nghe, khả năng thích ứng linh hoạt, xử lý tình huống; quản lý thông tin, tổ chức và quản lý thời gian

- Kinh nghiệm: ưu tiên ứng viên am hiểu họat động trong lĩnh vực giáo dục, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong công tác giáo vụ, học vụ, dịch vụ ở các trường dân lập, quốc tế

Phúc lợi công việc

- Hỗ trợ cơm trưa tại công ty

- Được hưởng các chế độ theo quy định của Luật Lao động hiện hành;

- Thưởng vào tất cả các ngày Lễ & Tết trong năm: 01/01, Tết Âm lịch, Ngày GPMN (30/04) và QTLĐ (01/05), Lễ Quốc khánh (02/09), Lễ Khai giảng (05/9) và 20/11

- Thưởng theo đánh giá cuối năm học;

- 1 năm có 12 ngày phép;

- Làm việc trong môi trường sư phạm, thân thiện, năng động, hiện đại, chuyên nghiệp theo chuẩn Quốc tế.