Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)

Công Ty TNHH 3D Smart Solutions

Mức lương: Thỏa thuận Nơi làm việc: Tp Hồ Chí Minh

Trình độ: Cao đẳng Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Hỗ trợ trao đổi trực tiếp với các hãng nước ngoài (email/ app chat) xử lý các vấn đề kỹ thuật;
- Nghiên cứu đề xuất phương án chăm sóc khách hàng và Upselling
- Quản lý thông tin đơn hàng: báo giá, theo dõi giải đáp thắc mắc của khách hàng, lên đơn và theo dõi tiến độ đơn hàng
- Lấy ý kiến phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ, thương mại. Tổng kết và báo cáo cấp trên song song với đề xuất phương án cải tiến.
- Quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM. Chạy các chương trình thông báo khuyến mại, sản phẩm mới, chia sẽ case study đến khách hàng tiềm năng.
- Được đào tạo để quản lý website portfolio: cập nhật các dự án sản phẩm, dịch vụ thành công (không bao gồm viết web)
- Hỗ trợ các công việc khác ở bộ phận kỹ thuật và theo phân công của Trưởng bộ phận.

Yêu cầu công việc

- Biết sử dụng Photoshop hoặc AI
- Sử dụng tiếng Anh thường xuyên trong công việc (nghe, nói, đọc, viết)
- Ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành kỹ thuật cơ khí sẽ được ưu tiên
- Đã sử dụng qua hệ thống báo giá tự động, ERP, chăm sóc khách hàng
- Độ tuổi: 25 - 35
- Thời gian làm việc: từ thứ 2- thứ 6 + 2 ngày thứ 7/tháng
- Bằng cấp: Cao đẳng

Phúc lợi công việc

- Thưởng thâm niên cho các nhân viên công tác từ 3 năm trở lên
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa, nghỉ mát thường niên cùng công ty 2 lần/ năm + thường xuyên tổ chức các buổi giải đáp công nghệ, giao lưu hàng tuần.
- Thưởng KPI + Thưởng Lễ,
- Lương tháng 13