Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Call Center Executive)

• Xây dựng chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, phối hợp điều hành mọi hoạt động phòng ban theo đúng chức năng, nhiệm vụ được giao.
• Quản lý và phân công công việc các BP Hành chính, BP Nhân sự . Điều hành các hoạt động trong phòng của mình.
• Tham mưu, đề xuất các cải tiến đến hệ thống quản lý hành chính, nhân sự. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo định hướng của Ban Giám đốc;
• Xây dựng sơ đồ tổ chức Công ty theo từng năm, từng giai đoạn theo mục tiêu Kinh doanh;
• Tham mưu cho Ban Giám đốc công tác nhân sự của Công ty.
• Xây dựng cơ cấu nhân sự theo định hướng phát triển lâu dài của công ty.
• Xây dựng Quy chế lương, thưởng, các chính sách đãi ngộ, phúc lợi và tổ chức, giám sát thực hiện.
• Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả công việc, định mức lao động, hiệu quả sử dụng lao động, hiệu quả tuyển dụng, đào tạo và tổ chức, hướng dẫn đánh giá trong toàn Công ty.
• Xây dựng quy trình tuyển dụng, kế hoạch tuyển dụng, tiêu chí tuyển dụng và tổ chức thực hiện tuyển dụng nhân sự đảm bảo tuyển được nhân sự giỏi, đúng người, đúng việc, đáp ứng được yêu cầu công việc.
• Xây dựng chính sách đãi ngộ, giữ chân nhân sự.
• Xây dựng quy trình đào tạo, kế hoạch đào tạo, ngân sách đào tạo, nội dung đào tạo, phương pháp đào tạo, đối tượng đào tạo và tổ chức đào tạo cán bộ nhân viên theo kế hoạch đã được phê duyệt.
• Nghiên cứu, xây dựng các chính sách phát triển, luân chuyển, điều động và thay thế nhân sự, kỷ luật, khen thưởng.
• Xây dựng văn hóa, quan hệ nhân sự trong Công ty.
• Các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo Công ty.