Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty Cổ phần Tập đoàn FLC

Mức lương: Thỏa thuận Nơi làm việc: Hà Nội

Trình độ: Trung cấp Đã hết hạn

Click vào đây để xem tuyển dụng Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng mới nhất

Nộp đơn Lưu việc làm

Mô tả công việc

- Tiếp đón khách, hướng dẫn khách hàng và cư dân ra vào tòa nhà
- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng khối thương mại và cư dân, tổ chức các chương trình theo một số ngày lễ lớn trong năm (Tết Nguyên đán, Trung thu, ...)
- Tiếp nhận và giải quyết các phản ánh của cư dân và khách hàng
- Hướng dẫn cư dân và khách hàng làm các thủ tục hành chính, hỗ trợ công tác bàn giao căn hộ, thương mại
- Theo dõi, quản lý hồ sơ căn hộ, soạn thảo văn bản, làm đề xuất, thanh toán các nhà thầu, làm việc với các phòng ban, đơn vị, chính quyền..
- Hỗ trợ thu phí dịch vụ, điện nước
- Thực hiện các công việc hành chính khác tại Ban QLTN theo phân công của CBQL trực tiếp.

Yêu cầu công việc

- Kỹ năng lập kế hoạch và quản trị kế hoạch, sắp xếp công việc nhanh gọn, hiệu quả, tạo thiện cảm;
- Kỹ năng soạn thảo văn bản, kiểm soát văn bản đúng thể thức;
- Kỹ năng quản lý và lưu trữ hệ thống hồ sơ tài liệu phục vụ công việc;
- Kỹ năng làm việc nhóm, chủ động hợp tác, phối hợp hành động tốt với các bộ phận liên quan trong công ty và các đơn vị dịch vụ;
- Kỹ năng giao tiếp, tiếp nhận giải quyết các kiến nghị và đàm phán, tạo lập mối quan hệ tốt với cư dân và khách hàng

Phúc lợi công việc

- Thành viên của Tập đoàn đa ngành, môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hiện đại
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định hiện hành của Luật Lao động
- Thưởng tháng lương thứ 13
- Chính sách ưu đãi tại các quần thể nghỉ dưỡng trong hệ thống FLC
- Chính sách vé máy bay ưu đãi của Hãng Hàng không Bamboo Airways
- Các chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ nội bộ