Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Cập nhật, kiểm tra cơ sở dữ liệu của khách hàng theo thông tin từ các Chuyên viên kinh doanh.
- Liên hệ khách hàng nhằm nắm bắt thông tin chính xác để đảm bảo khách hàng Rất Hài Lòng đối với dịch vụ.
- Phối hợp, hỗ trợ và cùng các Chuyên viên kinh doanh trong việc giao xe cho khách hàng. Giới thiệu dịch vụ của xưởng: quy trình, chính sách bảo hành, quy trình lịch hẹn, số điện thoại – hotline liên hệ, nhắc nhở bảo dưỡng.
- Ghi nhận phản ánh của khách hàng, tổng hợp trình Giám Đốc Kinh doanh – Chuyển giao phản ánh đến các bộ phận liên quan.
- Nhập dữ liệu, sắp xếp lưu trữ thông tin xe và khách hàng cùng các dữ liệu khác
- Phối hợp, hỗ trợ các bộ phận liên quan thực hiện đúng các Quy trình theo quy định.
- Phối hợp Bp.Marketing thực hiện các chương trình khuyến mãi cho khách hàng